映象網(wǎng)訊 12月份以來，桐柏縣電業(yè)局從規(guī)范窗口服務(wù)人員認識著手，采取集中授課、播放PPT課件、現(xiàn)場考問、模擬訓(xùn)練、筆試等多種形式，定期組織窗口服務(wù)人員對《河南省供用電例》、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準”》及《營銷通用制度》進行學(xué)習(xí)，強化窗口服務(wù)人員法規(guī)及營銷制度培訓(xùn)，確保抄催人員、營業(yè)廳人員、供電所工作人員等窗口服務(wù)人員參與學(xué)習(xí)率100%，考試合格率100%。截至目前，該局已對12個供電所窗口服務(wù)人員開展了“營銷制度學(xué)習(xí)月”專項培訓(xùn)活動，通過強化窗口服務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提質(zhì)提素，促服務(wù)水平提升。（李瑛 陳麗麗）
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