映象網(wǎng)訊  （記者 張美靈）一輛價(jià)值百萬(wàn)的瑪莎拉蒂Ghibli，正常行駛中遭遇發(fā)動(dòng)機(jī)突然抖動(dòng)后熄火，方向盤(pán)失靈。購(gòu)車(chē)的4S店以車(chē)輛沒(méi)在店內(nèi)保養(yǎng)拒絕三包，車(chē)輛保養(yǎng)方也說(shuō)不是自己的責(zé)任。那這輛價(jià)值百萬(wàn)豪車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)出故障影響安全駕駛究竟是誰(shuí)的責(zé)任呢？

　　事件背景： 

　　3月5日，來(lái)自安陽(yáng)的程先生向記者反映，去年12月15日下午，他駕駛瑪莎拉蒂Ghibli在安陽(yáng)高鐵東站附近行駛時(shí)，出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)突然抖動(dòng)后熄火，并出現(xiàn)了方向盤(pán)失靈情況。依靠滑行停至路邊后，他無(wú)法再發(fā)動(dòng)車(chē)輛，撥打了瑪莎拉蒂的搶險(xiǎn)救援電話。

　　第二天，該車(chē)被拖回鄭州4S店。經(jīng)店方初步檢查，該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的故障，可能需要更換新發(fā)動(dòng)機(jī)，費(fèi)用預(yù)估達(dá)到了數(shù)十萬(wàn)元。

　　據(jù)了解，程先生是在2014年6月，于鄭州圃田的瑪莎拉蒂鄭州授權(quán)4S店——鄭州法利汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)車(chē)，平時(shí)開(kāi)車(chē)十分愛(ài)惜，前三次保養(yǎng)都是在該公司進(jìn)行。車(chē)輛行駛至25000多公里時(shí)，他在安陽(yáng)本地的中鑫之寶安陽(yáng)店做了第4次保養(yǎng)。出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火的問(wèn)題，保養(yǎng)方和店方均說(shuō)沒(méi)責(zé)任。

　　4S店拒賠原因： 

　　程先生購(gòu)車(chē)的4S店拒賠發(fā)動(dòng)機(jī)的原因：第一是車(chē)主在給車(chē)輛做保養(yǎng)時(shí)候使用的機(jī)油應(yīng)使用殼牌超凡喜力5W-40，而在中鑫之寶做保養(yǎng)時(shí)候使用是美孚一號(hào)0W-40機(jī)油。第二點(diǎn)是因?yàn)楝斏貵hibli的機(jī)油加注量應(yīng)為7.2L，中鑫之寶機(jī)油加注量過(guò)多，可能會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。

　　中鑫之寶關(guān)于機(jī)油品牌的說(shuō)明：

　　而中鑫之寶關(guān)于機(jī)油品牌的也做出了說(shuō)明：首先，瑪莎廠家對(duì)吉博力車(chē)型機(jī)油要求是：7.2L（max）（Difference among MIN and MAX level 1 litre），7.2L（最高）。完全合成的多級(jí)潤(rùn)滑油SAE 5W-40，符合API SL/SF和ACEA A3、B3、B4規(guī)格，推薦的潤(rùn)滑油：殼牌超凡喜力灰殼全合成機(jī)油5W-40。

　　其次，中鑫之寶給程先生實(shí)際使用美孚一號(hào)的性能是：MOBIL 1 0W-40，美孚一號(hào) 0W-40，符合API SN，ACEA A3/B3&A3/B4規(guī)范要求。所以在保養(yǎng)中對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)未造成傷害。

　　最終結(jié)果： 

　　關(guān)于程先生的瑪莎拉蒂Ghibli發(fā)動(dòng)機(jī)故障問(wèn)題，4S店和程先生經(jīng)過(guò)協(xié)商最終和解：這輛Ghibli需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，總成、備件和工時(shí)費(fèi)總計(jì)40萬(wàn)，其中4S店承擔(dān)總費(fèi)用的80%，客戶(hù)承擔(dān)總費(fèi)用的20%，另外4S店補(bǔ)償客戶(hù)若干次保養(yǎng)。

　　質(zhì)疑：百萬(wàn)豪車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)出故障誰(shuí)之過(guò)？

　　雖然程先生的問(wèn)題最終協(xié)商得以解決，但發(fā)動(dòng)機(jī)熄火這樣的故障，究竟是什么原因?qū)е掳l(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢仍然是一個(gè)不解之謎。這不僅影響到駕駛司機(jī)和乘客的安全問(wèn)題，同時(shí)給車(chē)主的生活帶來(lái)很多不便。

　　百萬(wàn)豪車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)在正常操作中出故障，方向盤(pán)失靈，既不是4S店的責(zé)任，也不是保養(yǎng)方的責(zé)任，消費(fèi)者卻成為了受害的冤大頭，這樣的問(wèn)題，車(chē)友們你們遇到過(guò)嗎？

　　程先生遇到的問(wèn)題并不是個(gè)例，據(jù)了解，瑪莎拉蒂Ghibli這款車(chē)在行駛中極易出現(xiàn)熄火等現(xiàn)象。有車(chē)主在駕駛Ghibli行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)所有儀表燈亮起，方向盤(pán)助力失靈。

　　對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了瑪莎拉蒂Ghibli車(chē)型的車(chē)主，如果遇到以上情況，應(yīng)該怎么解決仍然是一個(gè)難題。既然Ghibli發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障存在安全隱患不是個(gè)例，那么瑪莎拉蒂官方是不是應(yīng)該給消費(fèi)者證實(shí)一下這款車(chē)型的發(fā)動(dòng)機(jī)是否存在質(zhì)量問(wèn)題呢?

　　如果是保養(yǎng)方的問(wèn)題，那么使用高標(biāo)號(hào)的機(jī)油會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢嗎？如果在外保養(yǎng)汽車(chē)，4S店就可以拒絕三包嗎？這仍然是消費(fèi)者們的疑慮。