文/記者 趙新培

　　各路電商 

　　家電銷量半天超去年全天 

　　雙11當(dāng)天的銷售額一直是各路電商較勁的靶子，而作為電商平臺中單品價格最高的品類之一，家電產(chǎn)品一直是各商家比拼的焦點。北青報記者昨天從多家電商了解到，在家電廠家和電商平臺的通力配合下，今年“雙11”家電產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，多家電商不到半天的銷售量就已經(jīng)超過去年全天，一些大品牌家電甚至幾十分鐘的銷量就超過了去年全天。

　　京東多個品牌1小時銷量超去年全天

　　小米5分鐘銷售額超過去年全天！格力7分鐘銷售額破億！美的空調(diào)20分鐘銷量破萬！海爾洗衣機30分鐘銷量破萬！昨天凌晨，一組組銷售數(shù)據(jù)從京東家電傳出。

　　京東集團副總裁、京東家電總裁閆小兵告訴北青報記者，從“雙11”當(dāng)天的整體銷售情況看，京東的家電銷售出現(xiàn)大幅增長，大多數(shù)品類的銷量都比去年同期有兩三倍的增幅，比如空調(diào)、熱水器的銷售達到去年同期3倍，電視、洗碗機達到去年同期2.5倍，冰箱、洗衣機達到去年同期2倍，而凈水銷售更是達到了去年同期的4倍！多家家電大品牌的銷售額都是在凌晨就已超過了去年全天，美的、格力、海爾、方太、老板都是1小時內(nèi)超過去年全天銷售額，索尼、華帝、海信更是在15分鐘、20分鐘、30分鐘內(nèi)就超過了去年全天銷售額。

　　據(jù)京東統(tǒng)計，累計下單金額TOP5品類分別為手機、平板電視、空調(diào)、筆記本電腦、洗衣機，累計售出商品件數(shù)TOP5品類分別為紙品濕巾、餅干蛋糕、衣物清潔、手機、休閑零食。累計下單金額TOP5省市分別是廣東、北京、江蘇、上海和四川。京東數(shù)據(jù)顯示，在“11.11京東全球好物節(jié)”中，剁手最多的是女性用戶，女性用戶占比比平日有明顯提升；參與大促的消費者以80后為主力，但70后增長最為明顯，有小孩家庭占比增高，可見70后80后用戶對于大促更為敏感，更愿意在雙11期間為家庭囤貨。

　　蘇寧農(nóng)村門店銷量大增超3倍 

　　蘇寧易購的“雙11”戰(zhàn)報顯示，截至昨天上午8點52分，蘇寧全渠道銷售已經(jīng)超過去年全天。值得一提的是，蘇寧在農(nóng)村市場的布局在今年的“雙11”中明顯發(fā)力。從蘇寧昨天發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看出，農(nóng)村市場的“雙11”熱度絲毫不讓城市市場。從11月1日至昨天中午12時，蘇寧在農(nóng)村地區(qū)的2100多家直營店全渠道銷售增長了312%，增幅超過了全部4000多家門店的增幅。

　　國美家電同步送裝

　　截至昨天中午12點，國美全站的訂單量也同比大幅增長3倍，整體銷售額已超過去年全天。而作為老牌家電零售巨頭的國美，其更突出的看家本事——家電產(chǎn)品的上門送貨和安裝的一體化解決能力，著重解決“雙11”消費者搶購后商品遲遲送不到家，或者送到家還要等安裝的煩惱。

　　今年國美在國內(nèi)241個城市推出了“國美管家”服務(wù)，截至昨天中午，消費者當(dāng)天購買的彩電已經(jīng)有1000多臺在用戶家中安裝完畢開始使用。

　　文/記者 張欽

　　財經(jīng)觀察 

　　眾商家緣何緊跟雙11熱點 

　　一家服裝企業(yè)老板透露，去年參與了雙11，但節(jié)后一算，發(fā)現(xiàn)根本沒賺錢。原因很簡單，參與活動的品牌這么多，大家都打折，消費者的心理預(yù)期一下子提高了，折扣不低于5折基本沒人看。為了拼流量，只好咬牙打折，但是一件品牌商品的成本價擺在那兒，加上物流、退換貨、倉儲、客服人員的成本，即便有大量成交額，也只能保證不虧。但是今年他們?nèi)匀粎⒓恿穗p11，因為能產(chǎn)生巨大流量，業(yè)績好看，這個數(shù)字可以用來做宣傳，對于一個準備上市的公司來講，這些流水看著多喜慶，所以賺不到錢也要參加。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，雙11已經(jīng)成為中國獨創(chuàng)的全球購物節(jié)，已經(jīng)由原來的促銷手段升級成為全世界消費的主流文化，多傲慢的商家也要放下身段搭車參與，哪怕是賠本賺吆喝，否則就顯得落伍，被時代拋棄，就有被資本拋棄的危險。

　　但值得注意的是，雙11確實也在透支用戶的消費能力，比較明顯的一點就是，狂歡節(jié)過后，將會迎來一個漫長的線上線下銷售的蕭條期。一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士指出，雙11之前有多少店鋪的貨物被制度性和非制度性的因素有意無意地將成交往11月11日那天趕，雙11之后又有多少天，大量店鋪因為購買力被透支而處于生意慘淡的狀況，需要一直撐到來年二季度。而且網(wǎng)民現(xiàn)在對雙11的負面情緒不斷上漲，也說明這種非理性消費其實是有“生命”周期的，如果消費者以后對這種促銷手段的認知更為清晰，那么理性心理作用下，雙11的數(shù)字未必還能步步攀升。屆時所引起一系列連鎖反應(yīng)之后，這個造物節(jié)日存在與否也是個問題。

　　文/本報記者 趙新培

　　看點 

　　支付峰值每秒25.6萬筆 

　　11月11日凌晨，天貓雙11全球狂歡節(jié)剛開場5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新全球紀錄。同時誕生的還有數(shù)據(jù)庫處理峰值，4200萬次/秒。第7分23秒，支付寶的支付筆數(shù)突破1億筆，這相當(dāng)于5年前（2012年）雙11全天的支付總筆數(shù)。

　　每年都參加雙11的王小姐昨天一直抱著手機等候0：00的秒殺。她記得只是剛到零點的時候下單支付出現(xiàn)了卡頓，但刷新一下很快就成功，比往年順暢很多?！跋胭I的東西都搶到了！”王小姐特別滿意今年雙11的戰(zhàn)果。

　　新消費場景引圍觀 

　　今年最大的亮點還在于，阿里試圖新增更多好玩有趣的體驗場景。雙11會場外，盒馬鮮生、天貓無人超市、智能試衣以及場景購等線下體驗場景引起圍觀。其中，最有創(chuàng)意的是結(jié)合AI、AR和3D技術(shù)的場景購，這更適用于家居裝修等消費場景。

　　京東白條支付額同比增450% 

　　京東金融為用戶提供了卡支付、白條支付、小金庫支付等多種支付選擇，并支持刷臉支付與跨境購物，為用戶“買買買”提供便利。11月11日凌晨數(shù)據(jù)顯示，在消費者瘋狂搶購的第一小時里，京東支付的支付峰值是去年同期的5倍。

　　其中，白條成為越來越多消費者的選擇，白條支付交易額同比增長450%，白條支付成功率高達100%。在第一個小時里，消費者用白條買的最貴的商品是一臺59999元的85寸彩電，最便宜的商品是一根0.88元的安卓數(shù)據(jù)線。從11月1日至11月11日1時，運費險、延長保、碎屏保成為消費者最受歡迎的保險服務(wù)，超過50%的消費者購物時購買了各類保險產(chǎn)品。

　　iPhone X成分期購買“爆款” 

　　值得關(guān)注的是，信用消費是今年雙11的最大看點之一。11月11日凌晨大促開始僅1個小時，分期樂商城后臺監(jiān)測到的各項交易數(shù)據(jù)均比往年有大幅提升，其中，參與用戶數(shù)比去年增長240%；用戶下單量比去年增長300%；下單金額則比去年增長610%。

　　分期樂商城分期大數(shù)據(jù)顯示，用戶最愛分期購買的品類依次是手機通訊、電腦辦公、充值服務(wù)、平板數(shù)碼和名表，這些品類的商品下單金額占比達到92.6%。從單品來看，iPhone X無論是下單量還是下單金額都高居第一，成為當(dāng)之無愧的“爆款王”。

　　平均下單金額7182元 

　　如果將今年的分期大數(shù)據(jù)與往年對比，還能發(fā)現(xiàn)一些特殊的現(xiàn)象。截至11日上午9時，分期樂商城統(tǒng)計得出，用戶平均下單金額為7182元，而去年同期僅為3335元，提高了一倍多。從單品來看，手機單品銷量TOP10中，iPhone系列占據(jù)9款，其中售價最高的iPhone X雄踞暢銷榜榜首。

　　為何高品質(zhì)商品如此暢銷？一名業(yè)內(nèi)人士解釋，首先是因為消費升級，人們對于生活品質(zhì)的要求更高；另外，也由于分期消費方式的出現(xiàn)，降低了用戶的購買門檻。

　　招行信用卡提供爭議交易自助解決方案

　　招商銀行信用卡公布的數(shù)據(jù)顯示：截至11月11日當(dāng)日00點05分，招行信用卡交易額便突破10億元，到了10點52分，交易額一舉突破100億元，刷新去年同期紀錄，成為更多“網(wǎng)購族”關(guān)鍵時刻的首選。截至昨天晚上20點30分，招行信用卡交易額已超過180億元人民幣。

　　為全天候保障用戶支付暢通，招行信用卡推出一系列智能交易解決方案。比如，在“雙11”前適時推送消息提醒用戶關(guān)注卡片狀態(tài)，及時解鎖通過“一鍵鎖卡”管理的卡片?！半p11”過后，用戶如對交易存在爭議，招行信用卡也提供了爭議交易的自助解決方案，用戶可以通過自助渠道進行爭議交易的提報、處理進度的查詢，一站式解決交易疑問。