2017年11月，太平人壽研發(fā)的客服微課堂WE--learning模塊順利上線了，此模塊是為了豐富公司客戶服務(wù)人員專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，強化客戶服務(wù)人員學(xué)習(xí)能力、改善客戶服務(wù)人員學(xué)習(xí)方法而設(shè)置的?？头⒄n堂目前設(shè)置了三個板塊，包括服務(wù)手牽手、服務(wù)加油站、精品訓(xùn)練營。
第一期精品訓(xùn)練營的內(nèi)容是“文案寫作班”，旨在提高公司客戶服務(wù)人員撰寫各類文案而設(shè)置。該板塊的課程邀請了國內(nèi)媒體撰稿大咖石安坐鎮(zhèn)課堂，并在11月15日為太平人壽全國客服人員500多人的微信群傳授寫作知識和實時的互動答疑。
據(jù)了解，為了全面提高客戶服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，太平人壽首次開辟了新穎而有趣的微信授課的學(xué)習(xí)模式，并將不斷推出更加豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，受到員工的一致歡迎和客戶的紛紛點贊。 (林陽)
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