河南太平人壽力求對每一個客戶的服務(wù)做到盡善盡美，這一服務(wù)理念一直延伸到縣級機(jī)構(gòu)。近日，禹州營銷服務(wù)部服務(wù)專員陳召靜全心全意服務(wù)客戶的故事傳出美名。
該公司客戶曹女士，年繳保費(fèi)不多，只有830元，去年第2次繳費(fèi)時客戶就不再續(xù)費(fèi)，經(jīng)過陳召靜細(xì)心的講解，客戶最終交費(fèi)延續(xù)了自己的保障。今年第3次繳費(fèi)，卻一直聯(lián)系不到客戶，交費(fèi)雖少，但對客戶的服務(wù)保障卻并不低。小陳認(rèn)為客戶的事沒有小事。為了保護(hù)客戶權(quán)益，小陳多方打聽，費(fèi)勁周折，終于了解到曹女士工作單位新址，便毫不猶豫地驅(qū)車來到了偏遠(yuǎn)的城郊，見到了曹女士。當(dāng)曹女士見到小陳時十分驚訝：“這800多塊錢的保費(fèi)，也值得你跑一趟？”小陳說：“800元的客戶，在我這兒也是VIP待遇！”曹女士表示，一定介紹自己的親朋好友一起享受太平人壽的服務(wù)。（王愛霞）
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