發(fā)生自燃的洗衣機(jī)
錢先生購(gòu)買洗衣機(jī)的售后服務(wù)卡.
被燒毀的貨物
大火撲滅后的場(chǎng)景
映象網(wǎng)信陽(yáng)訊(記者吳彥飛)近日,信陽(yáng)市淮濱縣的居民錢先生向映象網(wǎng)記者反映,今年春節(jié)前,他家使用的小天鵝牌洗衣機(jī)離奇自燃并引發(fā)火災(zāi),家居用品及所進(jìn)貨物被燒得一片狼藉,損失慘重。
事后,錢先生多次向小天鵝洗衣機(jī)售后反映情況。但都沒(méi)有結(jié)果。記者采訪時(shí),工作人員回復(fù):關(guān)于錢先生的事,美的家電美的集團(tuán)(小天鵝洗衣機(jī)母公司)總部稱洗衣機(jī)自燃不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
春節(jié)前洗衣機(jī)自燃 致無(wú)家可歸
7月17日下午,錢先生向映象網(wǎng)記者講述了整件事情的經(jīng)過(guò)。錢先生家住淮濱縣城,做一些小生意,家中使用的小天鵝洗衣機(jī),一直正常使用,差不多有兩年時(shí)間。
今年春節(jié)前,錢先生家的小天鵝洗衣機(jī)發(fā)生自燃,由于事發(fā)太過(guò)突然。錢先生一家人慌忙逃出家門,家中的生活物品和財(cái)物全部被燒毀,新進(jìn)的幾車貨也未能幸免,損失慘重。
火災(zāi)燒毀了所有的生活物品,錢先生的家人連換洗的衣服也沒(méi)有帶。春節(jié)也是在外度過(guò)的。
消防隊(duì)報(bào)告:火災(zāi)系洗衣機(jī)自燃造成
錢先生告訴映象網(wǎng)記者,火災(zāi)發(fā)生后,他們第一時(shí)間向消防部門報(bào)警。經(jīng)過(guò)消防官兵的努力,大火被撲滅。事后,消防部門對(duì)此次火災(zāi)出具了鑒定報(bào)告:火災(zāi)起火點(diǎn)來(lái)自洗衣機(jī)。
火災(zāi)發(fā)生后,錢先生拿著鑒定報(bào)告,向小天鵝售后部門討要說(shuō)法。半年過(guò)去了,仍沒(méi)有一個(gè)結(jié)果。
售后部門:不屬于洗衣機(jī)質(zhì)量問(wèn)題
7月18日上午,關(guān)于錢先生家小天鵝洗衣機(jī)發(fā)生自燃一事,映象網(wǎng)記者首先聯(lián)系了洗衣服零售商,淮濱誠(chéng)恒家電,該店工作人員證實(shí)錢先生家的洗衣機(jī)是在該店購(gòu)買的小天鵝品牌。因?yàn)樗沂橇闶凵?發(fā)生自燃事件,屬于小天鵝售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)。
隨后,映象網(wǎng)記者聯(lián)系了小天鵝洗衣機(jī)在淮濱縣的售后服務(wù)部(電話7799315)。一名工作人員稱,他們是美的家電的售后服務(wù)部,小天鵝洗衣機(jī)的售后服務(wù)是由他們代理。
關(guān)于錢先生家的洗衣機(jī)發(fā)生自燃一事,發(fā)生火災(zāi)后,淮濱售后的張經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)了解過(guò)情況。也向美的集團(tuán)總部進(jìn)行了匯報(bào),之后美的集團(tuán)的答復(fù)是,不屬于洗衣機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題。
關(guān)于此事,映象網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。
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