映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 程遠景 李媛媛)10月24日獲悉,鎮(zhèn)平縣供電公司開展供電網(wǎng)格化管理服務,全面提升供電服務快速響應及處理能力,受到客戶的廣泛好評。
針對轄區(qū)內(nèi)用戶分散、用電需求多元化等情況,鎮(zhèn)平縣供電公司開展供電網(wǎng)格化管理服務模式,以數(shù)字信息平臺為依托,按照供電服務轄區(qū)和臺區(qū)包片責任,將各社區(qū)和行政村劃分為21個大網(wǎng)格、200個小網(wǎng)格,各臺區(qū)包片人員為該“網(wǎng)格”片區(qū)管理員,確保“服務有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責”。在各社區(qū)和行政村設立網(wǎng)格管理員信息欄,印制發(fā)放供電服務“連心卡”,公示服務人員的照片、工作職責、聯(lián)系方式等內(nèi)容,實現(xiàn)“人在網(wǎng)中轉(zhuǎn)、事在網(wǎng)中辦”,方便網(wǎng)格管理人員隨時為居民提供故障檢修、停電通知、政策法規(guī)宣傳和特殊人群幫扶等服務,暢通服務群眾“最后一公里”。全面提升供電服務快速響應及處理能力,優(yōu)化服務流程,提高業(yè)務處理效率,提升客戶滿意度。
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