她臉上那道“E”字形的疤痕已經(jīng)褪成淡粉色。去年10月，趙菁(化名)剛出來面對媒體時(shí)，疤上還有黑褐色的針腳。

　　出院時(shí)，醫(yī)生將幾處疤痕拍了照，可能要做教學(xué)案例。趙菁自嘲，畢竟被老虎咬過的人沒幾個(gè)。

　　過去整整一年，“老虎”像影子一樣，和她的生活捆綁在一起。

　　毀容、喪母、官司、質(zhì)疑、指責(zé)……她被人貼上標(biāo)簽：那個(gè)被老虎咬過的女人。

　　她身上的傷疤在撕裂，也在縫合，她抹上遮瑕膏，嘗試脫下口罩，開始堅(jiān)持跑步。

　　她總覺得母親在另一個(gè)平行時(shí)空看著她，她要好好地活著。

　　▲2016年10月13日，八達(dá)嶺老虎咬人事件中受傷的趙女士回到事發(fā)地東北虎園門口。新京報(bào)記者 薛珺 攝

　　傷痕

　　7月17日，這是趙菁過去一年第四次進(jìn)入八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界，那個(gè)曾經(jīng)撕裂她生活的東北虎園。

　　她和動(dòng)物園的官司至今未正式開庭，和前面三次配合媒體采訪一樣，這次她依然在極力地尋找證據(jù)。

　　37℃，天悶熱，趙菁穿著格子襯衣，戴著淡紫色口罩。園內(nèi)的動(dòng)物像在午睡，在東北虎園，她曾經(jīng)被老虎撕咬的地方，三只老虎正臥在坡上，沒有發(fā)出一點(diǎn)聲響。

　　一年前的午后，趙菁也沒聽到老虎的腳步聲，后來她才知道，貓科動(dòng)物走路都沒有聲音。

　　如今動(dòng)物園在土坡下裝了一米多高的電網(wǎng)，附近加設(shè)了多塊“嚴(yán)禁下車”的警示牌。

　　去年8月份，延慶區(qū)政府出具的調(diào)查報(bào)告中指出，動(dòng)物園猛獸區(qū)游覽沿途設(shè)置了明顯的警示牌和指示牌。

　　但對趙菁而言，7月23日15時(shí)，她仍然是下車了。接下來的20分鐘是她生命中的“黑色20分鐘”。

　　▲2017年7月17日，一年前事發(fā)的東北虎園門口已經(jīng)掛起了警示牌。

　　前述調(diào)查報(bào)告及記者獲取的完整事發(fā)視頻顯示，這20分鐘可分為兩部分，第一部分，2016年7月23日15時(shí)00分07秒至33秒，趙菁從副駕駛下車?yán)@到主駕駛門外，并側(cè)身向車尾方向張望時(shí)，第一只老虎躥至趙菁身后，咬住其背部，并拖拽至平臺(tái)，同時(shí)另一只老虎咬住趙菁面部右側(cè)。

　　第二部分，從15時(shí)33秒開始，趙菁母親周某上至平臺(tái)，用右手拍擊老虎，被其中一只虎咬到背部右側(cè)。此時(shí)，距該平臺(tái)西南側(cè)約8米的第三只虎沖過來咬住周某左枕部并甩頭，周某停止掙扎。15時(shí)20分，趕來的救援人員確認(rèn)，周某已經(jīng)停止呼吸和脈搏。

　　短短的20分鐘內(nèi)，趙菁的面部和背部留下了老虎咬傷的疤痕，她的母親亦被奪取性命。

　　“那一瞬間很疼，之后什么都記不住了。”

　　被咬之后，她被園方救援人員包進(jìn)一床軍被，44分鐘后被送到了延慶區(qū)醫(yī)院。再后來，她赤裸著被推進(jìn)手術(shù)室，面部右側(cè)縫了三十多針，背部縫了五六十針。

　　在北醫(yī)三院ICU那段日子，她曾短暫地有過意識(shí)。她以為，臉上只被劃了一道小口子。轉(zhuǎn)到普通病房后，她看見鏡子里的自己，“齜牙咧嘴的”，很模糊。

　　期間，她常問護(hù)士，自己什么時(shí)候才能康復(fù)，她覺得，康復(fù)后就能見到母親和兒子。術(shù)后的八月，她的臉大面積浮腫，左眼被擠壓得幾乎要瞇成一條縫。隱形眼鏡戴不了，只能戴框架。

　　嘴上被打了四五顆鋼釘，縫合的傷口像蜈蚣。

　　主治醫(yī)生斷定，趙菁的嘴或許再也無法恢復(fù)到從前的樣子，她不服，強(qiáng)迫自己按時(shí)多吃，還進(jìn)行了嘴部張合訓(xùn)練。只能進(jìn)流食，丈夫劉元(化名)便把果蔬榨成汁，一口一口地喂進(jìn)她嘴里。

　　幾乎是試探性地，她戴著口罩完成了一次自拍：寸頭、腫臉，瞇縫眼。在后來的十個(gè)多月，她曾無數(shù)次自拍，但幾乎都被自己刪掉了。而此前，幾乎隔兩天她就會(huì)拿起手機(jī)自拍。

　　▲趙菁展示傷口。 新京報(bào)記者 薛珺 攝

　　美，是大多數(shù)人對她的第一印象。單眼皮、尖下巴、潔凈的皮膚。

　　那次事故之后，她幾乎不保存照片，因?yàn)轭M下的鋼板擠出了雙下巴，縫合后仍可見術(shù)后增生的肉質(zhì)。

　　訃聞

　　那段時(shí)間，趙菁唯一的想法就是配合治療，讓傷口早日愈合，早日見到母親。

　　第一次蘇醒，她聽見丈夫劉元的聲音，那時(shí)她打了麻藥，只能隱約看見他的輪廓。

　　她立刻問：“媽媽在哪兒?”入院第四天，她問了父親同樣的問題。

　　事后趙菁回憶，家人始終沒有正面回答：他們有時(shí)說媽媽被一只老虎叼走，正在養(yǎng)傷，有時(shí)又說是三只。她有過懷疑，想要跟母親求證，可手機(jī)被家人沒收。她還偷過劉元的手機(jī)，卻被他奪回。

　　8月20日，醫(yī)生為她拆除嘴部鋼釘，并辦理出院手續(xù)。出院時(shí)，她嘴上仍然有浮腫，還有那道帶著深褐色針腳的E字形疤痕。

　　趙菁記得，那天父親叫來了一位心理醫(yī)生，給她做了三天心理治療。

　　醫(yī)生問：“如果是最壞的結(jié)果，你能不能接受?”

　　“不能?！?/p>

　　在趙菁家里，40多平的小屋，父親哽咽著向她宣布了母親去世的消息，丈夫也在一旁默默流淚。

　　趙菁沒哭，呆住了。

　　父親怕影響趙菁傷疤的恢復(fù)，安慰她不要過度悲傷，只要記住母親的好就行。她忍不住，把自己關(guān)在屋子里哭。哭的時(shí)候，趙菁會(huì)把頭縮進(jìn)枕頭里喊“媽媽”。趙菁的兒子聽到，也跟著喊媽媽。

　　▲趙菁小時(shí)候和母親的合照(左)和母親50歲退休時(shí)的照片(右)。

　　趙菁回憶，和母親最后一次見面，是在告別儀式上。她念完悼詞，進(jìn)了火化室，看到母親的遺體在燃燒，紅紅的烈火和一堆白骨。

　　冬至下葬時(shí)，趙菁回了趟老家，她拿了母親退休時(shí)的照片，還有倆人此前專門訂做的一對生肖戒指：母親屬豬，趙菁屬鼠。

　　趙菁注銷了母親的手機(jī)號(hào)，只是微信還保留著。母親死后，她仍會(huì)往這個(gè)號(hào)碼上發(fā)照片、視頻和寄托的話。

　　內(nèi)容大多與兒子有關(guān)，比如他學(xué)會(huì)自己穿衣吃飯，比如他得了獎(jiǎng)狀，比如他學(xué)會(huì)說英語。母親在世時(shí)，他就是她的心頭肉。

　　趙菁從沒打開母親的微信號(hào)。“只有這樣，我才覺得她沒有離開?！?/p>

　　她還在網(wǎng)上建了一個(gè)祈福館，時(shí)不時(shí)給母親捎段話。其中一段寫道：天堂沒有惡虎，媽媽一路走好，你要常來我夢中。

　　趙菁相信，母親正在另一個(gè)平行世界里關(guān)注她。

　　新傷

　　舊的傷痕沒來得及愈合，趙菁旋即深陷輿論漩渦。

　　在趙菁從搶救室送往手術(shù)室的途中，有媒體率先曝出“內(nèi)幕”：趙菁下車是因?yàn)榕c丈夫在車上吵架。

　　事發(fā)第二天，央視新聞發(fā)布微博《監(jiān)控視頻：野生動(dòng)物園老虎襲人致1死1傷》，數(shù)萬計(jì)的網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評論。

　　趙菁被老虎叼走的視頻在網(wǎng)上廣泛流傳，有人甚至人肉出她的家庭住址、婚紗照和丈夫的職級。

　　有網(wǎng)友說她是“母老虎”，說她是“小三”。也有“講道理”的人，說她蔑視規(guī)則。

　　而此時(shí)的趙菁剛從昏迷狀態(tài)中醒來，她的手機(jī)被家人收走，無法獲取外界的信息。

　　父親趙剛(化名)回憶，直到8月20號(hào)趙菁出院后，公布妻子死訊那天，趙菁才從自己手里拿回手機(jī)。

　　那時(shí)，“夫妻吵架”的說法越傳越廣，趙菁形容，局面幾乎“失控”，她至今仍無法知道，“吵架”的說法從何而來。

　　她也想過報(bào)案，但父親反問：“你有證據(jù)嗎，你拿什么去告別人?”

　　趙菁惱怒卻無從下手。她時(shí)不時(shí)會(huì)在微信朋友圈發(fā)社會(huì)上的其他熱點(diǎn)新聞，想借此覆蓋原來的印記，不被新朋友認(rèn)出她就是被老虎咬過的女人。

　　有時(shí)，她會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)聲援自己的文章點(diǎn)評一番，再發(fā)到朋友圈。她還關(guān)注了不少社會(huì)新聞事件的當(dāng)事人，希望能從他們身上學(xué)到點(diǎn)什么。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，她在被毀容女孩周巖的微博發(fā)現(xiàn)了一款進(jìn)口疤痕膠。咨詢過醫(yī)生后，她每天涂抹兩次，也用周巖的經(jīng)歷自我激勵(lì)。

　　她希望能盡快地縫合被老虎撕裂的生活。

　　為什么不找周巖聊聊?她說，人們都在罵她不守規(guī)則，哪好意思去找。

　　周遭也有人對她指指點(diǎn)點(diǎn)。一次，兒子的朋友突然對他說：你媽媽被老虎咬了，你外婆被老虎吃掉了。兒子聽完，哭著回家要外婆。

　　有時(shí)，趙菁鼓起勇氣，摘下口罩在院子里散步，路過的人馬上回頭，盯著她的傷疤。她又氣又無奈，只好安慰自己：那些都是沒正經(jīng)事的人，理他們做什么?

　　一位閨蜜看不下去，很長一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持送趙菁回家，看到她關(guān)上家門才放心?！皼]辦法控制，不過總會(huì)遇到好人”。

　　撕扯

　　趙菁回憶，去年10月，自己出現(xiàn)在媒體前時(shí)，就是一個(gè)戴著口罩，被老虎咬過的女人。

　　她在車?yán)餃?zhǔn)備了一包口罩，帶著它去了醫(yī)院、律所、演播間。

　　她說，起初戴口罩是為了防止傷口感染。后來傷口逐漸愈合，沒有防感染的需要，但為了遮住嘴上的那道傷疤，她還是堅(jiān)持佩戴。

　　偶爾，在關(guān)系較近的媒體人面前，她也會(huì)時(shí)不時(shí)展示自己的傷口：圍繞著唇邊的黑褐色針腳、紅腫的下巴。

　　去年11月，趙菁向延慶區(qū)法院遞交起訴書，向八達(dá)嶺動(dòng)物園索賠155萬元。

　　趙菁認(rèn)為，自己下車存在過失，但作為經(jīng)營方，動(dòng)物園存在更大的過失，應(yīng)當(dāng)在東北虎園內(nèi)設(shè)置更顯眼的警示牌，因此需承擔(dān)大部分責(zé)任;而園方卻公開回應(yīng)，事故認(rèn)定要依照《事故調(diào)查報(bào)告》，動(dòng)物園愿從道義上墊付15%的道義補(bǔ)償。

　　面對輿論，趙菁多次解釋，下車是由于丈夫駕駛技術(shù)不佳，想換自己來開。丈夫雖然性子慢，但夫妻倆向來彼此尊重，有事好商量。

　　頻繁發(fā)聲讓寧波同樣被老虎咬死的男子家屬，通過記者找到她，咨詢維權(quán)意見。

　　“你如果想爭口氣，那就打官司，如果你想拿錢，那就私了?！?/p>

　　趙菁覺得，對方比她幸運(yùn)太多，他們沒買票，還得到了園方賠償。

　　▲2017年7月15日，正值周末和暑假，來自駕游的游客絡(luò)繹不絕，在猛獸區(qū)游玩的車輛排起長隊(duì)。

　　那陣子，付出勇氣的趙菁，心情波動(dòng)很大。

　　在一家省級衛(wèi)視臺(tái)的節(jié)目錄制現(xiàn)場，編導(dǎo)臨時(shí)要求她對母親說一段話。她親自撰寫了講稿，坦露對母親的愧疚。節(jié)目剪輯播出后，一家人大失所望：對母親的愧疚，被剪成對動(dòng)物園的愧疚。

　　手機(jī)上客戶端不停發(fā)送彈窗信息，“被老虎咬女子向動(dòng)物園道歉”。

　　消息每彈出一次，趙菁就被父親責(zé)備一次。“就像比賽，你剛扳回一局，又被打回去?！壁w菁回憶。

　　疲憊的父女倆決定不再把主要精力放在輿論上。他們卸載了微博，拒絕了大部分的媒體，他們希望好好準(zhǔn)備跟動(dòng)物園的官司。

　　今年3月，趙菁發(fā)了一條朋友圈，婉拒部分媒體的采訪：

　　在等候法院開庭的日子里，我和家人生活相對平靜，也在逐漸撫平創(chuàng)傷。我們深刻地感受到平靜生活的彌足珍貴。

　　4月，趙菁再次發(fā)朋友圈：

　　我們不是網(wǎng)紅不想炒作，嘩眾取寵的標(biāo)題和不實(shí)報(bào)道令人深惡痛絕。法律是唯一解決辦法。開庭前我將言而有信地通知。

　　大半年過去，趙菁試圖讓一切歸于平靜，讓傷口自然愈合。

　　延慶的春天特別晚，湖里依舊是厚厚的冰。3月份，趙菁開始堅(jiān)持每天跑步或者快走。

　　每次跑步時(shí)，她耳邊仿佛總有一個(gè)回音般的聲音：好好活著。

　　愈合

　　“拋開事件對錯(cuò)，這是我人生經(jīng)歷的一次破壞性地震，我需要重建，我家人也需要重建?！?/p>

　　趙菁認(rèn)為跑步對傷口的恢復(fù)有幫助，后期她已經(jīng)不會(huì)過分注意傷口的變化。

　　針腳慢慢在收，紅腫的部位慢慢變成正常的膚色，她會(huì)買遮瑕膏，打在臉上，摘下口罩。

　　“身邊的朋友告訴我，你的傷口又變好了?！?/p>

　　如今，趙菁已經(jīng)能取下口罩出門了，盡管顎下和后腰上的傷疤，仍可看見肉質(zhì)斷斷續(xù)續(xù)地增生。

　　偶爾有人回頭議論，她還是氣憤。父親安慰，他們只是好奇，沒有惡意?！凹幢阌袗阂?，對你有影響嗎?”

　　“沒有影響”，但趙菁心里一直對父親存在愧疚。

　　母親去世后，她有很多話想對父親說，卻無法啟齒。她希望父親常來北京，一家四口人好好過。

　　4月，清明節(jié)，趙剛來了趟北京，住了13天后獨(dú)返安徽，至今沒有再來。

　　如今，她每晚與父親通話，這是母親在時(shí)就有的習(xí)慣。那時(shí)，母親舍不得離開小孫子，每天都要聊天。

　　“小孫子是她唯一放心不下的?！壁w菁希望，小孫子能緩解父親的傷痛。

　　現(xiàn)在，她繼承了母親的教養(yǎng)方式，不驕縱孩子。她像母親那樣，每天打掃屋子，洗被子。

　　“院子里的人老說，你們家怎么又洗被子了?”

　　冬天，她可以呆在家里四五天不出門。做做雜務(wù)，陪陪孩子，想想母親，一天也就這么過去了。

　　“人生來就是孤獨(dú)的，熱鬧就是好事嗎?熱鬧之后呢?”

　　5月底，政府信息公開得到回復(fù)，律師拿到案件完整的詢問筆錄。根據(jù)動(dòng)物園出具的證明，3只老虎每周二、周六斷食，目的是模擬野外生存習(xí)性。而事發(fā)當(dāng)天，剛好是周六。另外的文件顯示，動(dòng)物園在醫(yī)生配備的問題上存在漏洞，此外，事發(fā)時(shí)有沒有盡到提醒義務(wù)，也值得商榷。

　　趙菁覺得，官司有了進(jìn)展，意味著生活往前推進(jìn)了一半。剩下的一半，最重要的就是整容。

　　為了盡快恢復(fù)，上個(gè)月，她去八大處整形醫(yī)院咨詢，得知要等增生的肉質(zhì)消失才能手術(shù)。她覺得，能整還是要整，因?yàn)檫t早要出來工作的。

　　她也算過，假如可以安安穩(wěn)穩(wěn)工作一年，就能把整容的費(fèi)用湊起來，而不用等待動(dòng)物園的賠償。父親勸她，先不要著急，整了容再找工作，她還是投了份簡歷。父親無奈，勸她要做好遭受“打擊”的準(zhǔn)備。

　　▲2017年7月17日，趙菁家中的寫字臺(tái)上，擺放著母親的遺照和書法習(xí)作。這一年來，她經(jīng)常通過練習(xí)書法的方式平復(fù)自己的情緒，同時(shí)消磨在家修養(yǎng)的時(shí)間。

　　母親去世后，趙菁偶爾會(huì)提筆寫毛筆字。剛失去母親時(shí)，她抄過一段祈福經(jīng)文?，F(xiàn)在，床邊的寫字臺(tái)上擺著筆墨紙硯，以及母親50歲退休時(shí)的照片。她希望從中獲取安寧。

　　她說，每天這么多事發(fā)生，指不定哪天，人們會(huì)忘記“那個(gè)被老虎咬的女人”。

　　她心里清楚，過去是回不去了，就像再怎么整容，也無法恢復(fù)從前的樣貌。整容，找工作，打官司，照顧家人……

　　“我也有脆弱的時(shí)候，但還是得面對現(xiàn)實(shí)。”

　　整整一年過去了。下雨天，新生的肉還會(huì)像種子一樣，拱得趙菁身上的傷口發(fā)癢。好在，一切都在逐漸愈合。

　　八達(dá)嶺野生動(dòng)物園回訪游覽車門沒關(guān)嚴(yán)，但沒人管

　　去年東北虎傷人事件后，延慶區(qū)責(zé)令動(dòng)物園停業(yè)整頓，確保旅游安全。去年8月25日，動(dòng)物園恢復(fù)營業(yè)，但位于西南方的“U”字形東北虎園不允許游覽，猛獸區(qū)自駕游暫停。11月18日，東北虎園重新開放，加設(shè)多塊“嚴(yán)禁下車”警示牌，并在出口處大門上增設(shè)警示牌，上面寫著“嚴(yán)禁下車”。

　　傷者趙菁多次表示，事發(fā)時(shí)，并未看到“嚴(yán)禁下車”的警示牌，誤以為進(jìn)入安全區(qū)域才下車。并質(zhì)疑園方未采取必要的安全防范措施，救援也不及時(shí)。

　　▲2017年7月17日，一年前事發(fā)的東北虎園內(nèi)立著“內(nèi)有猛獸，嚴(yán)禁下車，嚴(yán)禁開窗”的警示牌。

　　此外，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司也發(fā)布聲明，被老虎咬傷的兩位游客未購買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無法得到保險(xiǎn)保障。動(dòng)物園“自制保障卡換保險(xiǎn)”，暫停意外險(xiǎn)合作。

　　事發(fā)一年，動(dòng)物園安全防范是否加強(qiáng)?游客自駕游項(xiàng)目如何保障?針對這些問題，7月17日，新京報(bào)記者再次前往八達(dá)嶺野生動(dòng)物園進(jìn)行探訪。

　　更換保險(xiǎn)合作單位

　　背景：因動(dòng)物園“自制保障卡換保險(xiǎn)”，去年9月22日，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司發(fā)布聲明稱，暫停與動(dòng)物園的意外險(xiǎn)合作。園方負(fù)責(zé)人曹志杰回應(yīng)，合作確已終止，動(dòng)物園暫時(shí)沒有保險(xiǎn)。

　　探訪：新京報(bào)記者在購票時(shí)發(fā)現(xiàn)，園方重新找到保險(xiǎn)合作方。檢票員稱，無論自駕還是乘坐園內(nèi)游覽車，游客統(tǒng)一到動(dòng)物園門口的售票窗口購買門票，并同時(shí)購買一張5元的保險(xiǎn)卡。

　　這張《利寶保險(xiǎn)景區(qū)游客意外險(xiǎn)保險(xiǎn)卡》提到，意外身故及傷殘保障限額10萬元，意外事故醫(yī)療補(bǔ)償限額2萬元。保險(xiǎn)在游覽當(dāng)日有效，從游客進(jìn)入景區(qū)開始，離開景區(qū)為止。游客掃描二維碼，并輸入個(gè)人信息，即可收到電子保單。

　　▲2017年7月15日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園售票處，游客正在購票。

　　記者掃碼發(fā)現(xiàn)，填寫個(gè)人信息后獲得保單，不過，過了當(dāng)天就無法打印。

　　趙菁提到，事發(fā)當(dāng)天是在園區(qū)門口的檢票員手中買票，只收到門票及“六嚴(yán)禁通知單”，并未接到任何保單性質(zhì)的材料。

　　此次探訪時(shí)，一名售票員表示，淡季只能去售票窗口購買，旺季可以從檢票員手中購買。

　　對此，動(dòng)物園辦公室主任劉維世表示，確實(shí)更換保險(xiǎn)合作單位，但保險(xiǎn)并非強(qiáng)制購買，而是讓游客自主選擇。

　　游客無暇細(xì)查協(xié)議

　　背景：事發(fā)當(dāng)天，趙菁與動(dòng)物園簽定的《自駕車入園游覽車車損責(zé)任協(xié)議書》提到，如違反規(guī)定下車等，發(fā)生的車輛損失和人員傷害，車主負(fù)相應(yīng)責(zé)任。重新開園后，協(xié)議改為《自駕車入園游覽協(xié)議書》，動(dòng)物園發(fā)言人曹志杰表示，修改是把園區(qū)和游客雙方責(zé)任、義務(wù)更加明確。

　　探訪：在檢票口，每輛車停留時(shí)間約一分鐘。由檢票員宣讀注意事項(xiàng)，并不交付到游客手中。檢票員語速極快，有些詞句無法聽清。由于預(yù)留給游客的時(shí)間不多，很難看全《協(xié)議》內(nèi)容。

　　此外，檢票員會(huì)向游客發(fā)放一張“游覽線路圖”，尺寸近似門票，上面標(biāo)有嚴(yán)禁下車等“六嚴(yán)禁通知單”。

　　▲2017年7月15日，正值周末和暑假，來自駕游的游客絡(luò)繹不絕，車輛在檢票口排起長隊(duì)，附近的商販在向司機(jī)兜售動(dòng)物食品。

　　曹志杰曾多次表示，動(dòng)物園向游客發(fā)放六嚴(yán)禁通知單，并要求其簽字，因此盡到了安全義務(wù)。

　　北京京都律師事務(wù)所律師常莎談到，游客自駕進(jìn)入動(dòng)物園，動(dòng)物攻擊車輛等造成車輛損毀，應(yīng)按《協(xié)議》處理。但即便協(xié)議提到“嚴(yán)禁下車”，也不能免除園區(qū)責(zé)任。車上游客因動(dòng)物攻擊受到損害，不在協(xié)議書的調(diào)整范圍內(nèi)，故不適用對游客受到損害的責(zé)任分配。

　　劉維世對記者表示，《協(xié)議》一般不發(fā)放給游客，但需要對方簽字。如果游客實(shí)在有需求，園方也可以提供。

　　東北虎園加設(shè)警示標(biāo)

　　背景：趙菁提到，駕車行駛到東北虎園時(shí)，并未看到下坡路段有任何警示標(biāo)識(shí)，才誤判進(jìn)入安全區(qū)域。

　　探訪：東北虎園正值游覽高峰，不少私家車排隊(duì)路過事發(fā)地段，行駛緩慢。園內(nèi)又增加“園內(nèi)有虎”的紅色警示標(biāo)，并用喇叭播放。不過，無論坐在私家車內(nèi)，還是坐在鐵絲網(wǎng)封閉的游覽車內(nèi)，均無法聽清廣播內(nèi)容。

　　但類似的“嚴(yán)防死守”并未在猛獸區(qū)各園區(qū)展開，比如，非洲獅園出口未有顯著標(biāo)識(shí)提醒游客不要下車。

　　此外，園區(qū)專門設(shè)有鐵絲網(wǎng)游覽車，游客可“零距離”與動(dòng)物接觸。記者看到，園區(qū)兩輛鐵絲網(wǎng)游覽車中，一輛車門無法關(guān)閉，鎖門需手動(dòng)將門上的鐵鉤掛上。游客上車后，門沒有關(guān)嚴(yán)，游覽過程中，也無專人對此進(jìn)行管理或提醒。

　　▲2017年7月15日，在動(dòng)物園猛獸區(qū)，游客在籠車內(nèi)拿出手機(jī)拍照，但大家未發(fā)現(xiàn)籠車的車門并沒有完全關(guān)好。

　　根據(jù)動(dòng)物園規(guī)定，猛獸區(qū)不許開窗開門，防止動(dòng)物傷到游客。這處位于游覽車門上的縫隙，有一定的安全隱患。

　　劉維世稱，近日園方正對鐵絲網(wǎng)游覽車升級改造，暫時(shí)停用。

　　投喂動(dòng)物未見工作人員制止

　　背景：3月，動(dòng)物園發(fā)生“熊襲”游客事件。媒體報(bào)道，車主稱園方兜售獸糧，并否認(rèn)工作人員及時(shí)制止。也有目擊者表示，危險(xiǎn)因車主一家投食，園方及時(shí)制止。

　　探訪：“六嚴(yán)禁通知單”提到，禁止投喂動(dòng)物，但游客投喂情況較為常見。

　　入園檢票處，不少商販兜售“投喂套餐”給游客，售價(jià)20元，包括餅干、爆米花、西紅柿、黃瓜。商販說，只要不在猛獸區(qū)投喂即可。

　　▲2017年7月15日，在動(dòng)物園猛獸區(qū)，一頭黑熊靠近游覽籠車，游客拿出手機(jī)拍照。

　　在長頸鹿游覽區(qū)內(nèi)，“嚴(yán)禁投喂自帶食物”的標(biāo)識(shí)非常顯眼，仍有游客拿樹葉、爆米花等投喂，長頸鹿湊近后又躲開。

　　路邊一只散養(yǎng)的猴子正舔食被人遺棄的泡面盒，幾匹小馬駒站在自駕游車輛窗前，阻擋游客經(jīng)過，等待開窗投喂。

　　而游客投喂過程中，并未看到工作人員前來制止。

　　劉維世回應(yīng)，園區(qū)內(nèi)售賣的食物是給“小動(dòng)物區(qū)”的動(dòng)物食用，猛獸區(qū)禁止投喂。

　　目前園區(qū)使用“吹管”麻醉

　　背景：調(diào)查報(bào)告提到，事發(fā)時(shí)，動(dòng)物園用轟油門的方法驅(qū)趕老虎，并未拿出麻醉槍。曹志杰表示，麻醉槍是國家管制器具，不能輕易使用，因此巡邏車上一般不配備。

　　探訪：律師提供的材料顯示，2014年園方提到，猴園搬遷期間十幾只猴子逃跑，抓傷、咬傷游客十余人次。此外，由于無法麻醉、治療，老虎、獅子等大型猛獸得不到救治，因此申請購買麻醉槍一部。

　　去年3月1日，動(dòng)物園麻醉槍年限較長部件老化，已無法正常使用，申請將槍支上交做報(bào)廢處理;去年8月4日，動(dòng)物園的證明顯示，7月23日(事發(fā)當(dāng)天)14時(shí)至16時(shí)，園區(qū)麻醉槍在槍庫內(nèi)存放。

　　“麻醉槍是救治動(dòng)物時(shí)使用的，不是救人的，只能在有限范圍內(nèi)攻擊動(dòng)物”。劉維世稱，目前園區(qū)內(nèi)沒有麻醉槍。而是自制了一種名為“吹管”的工具，用來噴射麻醉動(dòng)物。

　　老虎傷人事件一年記

　　2016年7月23日：八達(dá)嶺野生動(dòng)物園發(fā)生老虎傷人事件，致一死一傷。事件發(fā)生后，延慶區(qū)責(zé)令動(dòng)物園停業(yè)整頓，確保旅游安全。

　　2016年8月24日：延慶區(qū)政府調(diào)查結(jié)果顯示，趙女士未遵守猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，被虎攻擊受傷;周某救女心切未遵守規(guī)定下車，被虎攻擊死亡。因此該事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故。

　　2016年8月25日：動(dòng)物園恢復(fù)營業(yè)，但位于西南方的“U”字形東北虎園不允許游覽，猛獸區(qū)自駕游暫停。

　　2016年9月22日：人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司發(fā)布聲明稱，被虎咬傷的兩位游客并未購買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無法得到保險(xiǎn)保障，并暫停與動(dòng)物園的意外險(xiǎn)合作。

　　2016年11月15日：趙女士起訴北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界有限公司，共索賠155萬余元，延慶區(qū)法院受理并正式立案。

　　2016年11月18日：東北虎園重新開放，增設(shè)電網(wǎng)，并在出口處大門上增設(shè)“嚴(yán)禁下車”的警示牌。

　　2016年11月22日：趙女士家人向延慶法院遞交指定管轄申請，要求案件由北京市第一中級人民法院或北京市高級人民法院提級管轄。

　　2016年12月8日：延慶區(qū)法院認(rèn)為，尚無證明顯示法院就該案審理已經(jīng)或可能受到行政干預(yù)，拒絕其提級管轄請求。

　　2017年3月29日：司法鑒定意見書顯示，趙菁面部損傷符合九級傷殘，致殘率20%。建議誤工期為180日，護(hù)理期90日，營養(yǎng)期90日。

　　2017年5月下旬：趙菁表示，政府信息公開得到回復(fù)，律師從延慶區(qū)政府拿到案件完整的詢問筆錄。律師表示，暫無法透露詳細(xì)內(nèi)容，但從內(nèi)容看，比較有利于趙菁。