3月11日，媒體報(bào)道稱，有北京消費(fèi)者打開購買的宜家床墊，被眼前的景象驚呆了：床墊里全是整齊的小塊碎海綿……隨后，宜家北京回應(yīng)稱，該消費(fèi)者購買的床墊確為塊狀物填充，不是整體填充，并因不專業(yè)的售后向其致歉。
該報(bào)道指出，宜家中國在銷售床墊時(shí)并未明確標(biāo)示出是使用整體填充物，還是塊狀填充物，而在國外銷售時(shí)卻作出明確標(biāo)明。
11日晚，宜家成都媒體負(fù)責(zé)人告訴華西都市報(bào)記者，他已知曉北京消費(fèi)者詢問碎海綿一事，宜家正在進(jìn)行調(diào)查協(xié)商，目前暫時(shí)無法回應(yīng)，將于下周一做出正式回應(yīng)。
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該報(bào)道指出，宜家中國在銷售床墊時(shí)并未明確標(biāo)示出是使用整體填充物，還是塊狀填充物，而在國外銷售時(shí)卻作出明確標(biāo)明。該消費(fèi)者還表示，這塊床墊是他于2008年在宜家北京四元橋店購買的，花了1500元左右，是他當(dāng)時(shí)一個(gè)月的房租。
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