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　　很多零售商不向客戶開(kāi)具發(fā)票，一般只提供“出庫(kù)單”。

記者深入調(diào)查，揭開(kāi)代理商與零售商聯(lián)手欺騙消費(fèi)者內(nèi)幕

　　□策劃 特稿部 □執(zhí)行 記者 何暉 文 閆化莊 圖

　　閱讀提示

　　“對(duì)不起，您所說(shuō)的套餐我們?nèi)ツ暌呀?jīng)下線，您購(gòu)買的可能是‘轉(zhuǎn)讓卡’，我們無(wú)法查詢……”“對(duì)不起，您的卡號(hào)不存在，系統(tǒng)沒(méi)有您的信息……”近來(lái)，記者頻繁接到對(duì)此類3G無(wú)線上網(wǎng)卡的投訴。而隨著調(diào)查的深入，一個(gè)專業(yè)性更強(qiáng)，操作更隱秘，甚至有個(gè)別代理商與相當(dāng)數(shù)量零售商相互勾結(jié)欺騙消費(fèi)者的內(nèi)幕逐漸揭開(kāi)——

　　【短命套餐】

　　運(yùn)營(yíng)商客服回應(yīng)“查無(wú)此卡”

　　卡“死”后他才知道，這張上網(wǎng)卡既沒(méi)有密碼，卡主姓名也不是他本人，不能查詢也不能續(xù)費(fèi)。

　　“對(duì)不起，您所說(shuō)的套餐我們?nèi)ツ暌呀?jīng)下線，您購(gòu)買的可能是‘轉(zhuǎn)讓卡’，我們無(wú)法查詢，您可以到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳查詢……對(duì)不起，我們這里沒(méi)有添加營(yíng)業(yè)廳查詢電話……”

　　多次求助無(wú)果后，黃國(guó)航（化名）徹底崩潰。

　　他手中一張商務(wù)套餐隨e行無(wú)線網(wǎng)卡在用了10個(gè)月后突然變成了 “死卡”。

　　卡“死”后他才知道，這張上網(wǎng)卡既沒(méi)有密碼，卡主姓名也不是他本人，不能查詢也不能續(xù)費(fèi)。

　　黃國(guó)航供職于鄭州一家廣告公司，去年6月份，他以950元的價(jià)格在鄭州科技市場(chǎng)購(gòu)買了一張移動(dòng)無(wú)線上網(wǎng)年卡，該卡以147380開(kāi)頭，號(hào)稱在全省范圍內(nèi)可“不限時(shí)長(zhǎng)”、“不限流量”（即無(wú)限卡）。他購(gòu)買時(shí)，零售商稱該年卡贈(zèng)送三個(gè)月網(wǎng)費(fèi)，他實(shí)際上可以使用15個(gè)月。零售商以發(fā)票用完了為由只向他開(kāi)具了一張出庫(kù)單。

　　不料，黃國(guó)航剛用了10個(gè)月就不能再上網(wǎng)，再找零售商時(shí)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)已經(jīng)轉(zhuǎn)租。

　　于是，他開(kāi)始撥打10086求助，客服回復(fù)系統(tǒng)查不到這張卡的信息。

　　黃國(guó)航從10086客服那里得知：此卡歸屬地在安陽(yáng)。而安陽(yáng)客服的答復(fù)是，這種資費(fèi)套餐已經(jīng)下線，系統(tǒng)無(wú)法查詢?cè)摽ㄐ畔?。黃國(guó)航很奇怪：已經(jīng)下線的網(wǎng)卡怎么還能在市場(chǎng)上出售？歸屬地在安陽(yáng)因何能在全省使用？

　　安陽(yáng)客服答復(fù)，黃國(guó)航買到的應(yīng)該是“轉(zhuǎn)讓卡”。安陽(yáng)客服承認(rèn)此種套餐應(yīng)該只在安陽(yáng)境內(nèi)有效，但她并不解釋為什么能在全省使用。

　　因黃國(guó)航無(wú)法提供密碼，安陽(yáng)客服建議他到安陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳查詢，但安陽(yáng)客服稱無(wú)法提供營(yíng)業(yè)廳咨詢電話，理由是“系統(tǒng)沒(méi)有添加”。

　　【聯(lián)手騙錢】

　　代理商、零售商各有所圖

　　零售商靠的就是“吃資費(fèi)”，而代理商看中的則是運(yùn)營(yíng)商的“返利”。

　　黃國(guó)航的遭遇是河南某高校學(xué)生齊曉東（化名）的“翻版”。只不過(guò)，安陽(yáng)變成了廣西，移動(dòng)變成了聯(lián)通。

　　去年4月，也是在鄭州科技市場(chǎng)，齊曉東購(gòu)買了一張聯(lián)通3G上網(wǎng)卡，因?yàn)槁?lián)通是余額制消費(fèi)，齊曉東預(yù)存網(wǎng)費(fèi)用完后續(xù)繳費(fèi)時(shí)卻被告知，系統(tǒng)內(nèi)查詢不到他的卡片資料。

　　他持有的卡片歸屬地在廣西，無(wú)法在鄭州營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。他被聯(lián)通公司的10010客服告知：不是在本地營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的網(wǎng)卡，系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法顯示其信息。

　　黃國(guó)航和齊曉東的遭遇均非個(gè)案。

　　在河南聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員那里，此類網(wǎng)卡被統(tǒng)稱為“竄卡”，“竄卡”在正規(guī)的營(yíng)業(yè)廳根本買不到，之所以能在流動(dòng)市場(chǎng)上有一席之地，零售商靠的就是“吃資費(fèi)”，而代理商看中的則是運(yùn)營(yíng)商的“返利”。

　　“黃國(guó)航原本被承諾的15個(gè)月資費(fèi)事實(shí)上是存在的，之所以用了10個(gè)月就被‘?！?，原因是代理商或零售商在客戶購(gòu)買前就已經(jīng)將此卡激活，使客戶的實(shí)際使用期限縮短?！?一位不愿具名的通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師給出了這樣的答案。

　　通信業(yè)一位資深人士告訴記者，運(yùn)營(yíng)商對(duì)代理商每月都有開(kāi)卡指標(biāo)，代理商一個(gè)月開(kāi)了多少?gòu)埧ū仨氃诋?dāng)月銷完。否則，既拿不到運(yùn)營(yíng)商的返利，還會(huì)造成資金積壓。

　　“代理商一般都會(huì)把沒(méi)賣出去的網(wǎng)卡自己激活，而客戶并不知道內(nèi)情。代理商拿到的返利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)激活所帶來(lái)的虧損。而自己激活的那些卡如果贈(zèng)送的數(shù)據(jù)流量多，則可以直接當(dāng)做上網(wǎng)卡到外地去低價(jià)銷售，有的甚至將贈(zèng)送的數(shù)據(jù)單獨(dú)分開(kāi)銷售，賺取高額利潤(rùn)。‘無(wú)限卡’給代理商帶來(lái)的利潤(rùn)更豐厚，黃國(guó)航使用的歸屬地為安陽(yáng)的此類上網(wǎng)卡，早些年批價(jià)只有400元還贈(zèng)送3個(gè)月網(wǎng)費(fèi)，如今代理商需要實(shí)際打款850元才能拿到?！?月3日，一個(gè)經(jīng)銷商告訴記者。