記者昨日從周口市工商局獲悉，2月9日至2月15日期間，周口市工商局12315申訴舉報中心共受理消費者咨詢、申訴、舉報115件，其中，咨詢94件，申訴16件，舉報5件，與去年同期基本持平。
周口市工商局12315申訴舉報中心工作人員介紹，隨著春節(jié)期間客流量增大，個別客運車主為追求利潤，置國家有關兒童乘車免票或享受半票的規(guī)定于不顧，強制兒童購買全票成為今年春節(jié)假期消費投訴熱點。此外，個別客運車主私自漲價、載物收費、不按里程計費等方面的投訴也較多。
“春節(jié)期間，我和丈夫帶著4歲的兒子去太康娘家走親戚，可公交車乘務員硬要小孩也買票，這樣合理嗎？”春節(jié)期間，消費者李女士就兒童乘車買票的問題撥通了12315。記者了解到，春節(jié)期間，涉及客運服務的問題38件。
黑網(wǎng)吧成為今年春節(jié)期間舉報的熱點。在12315接線記錄上，記者看到，有關黑網(wǎng)吧接納未成年上網(wǎng)的舉報成為廣大家長煩惱的焦點。一位家長在舉報中稱，孩子今年13歲，拿著壓歲錢天天跑到離家不遠的一個家庭式網(wǎng)吧上網(wǎng)，希望相關部門能夠嚴查?！?/p>
“對消費者的申訴、舉報，我們已按照程序全部轉(zhuǎn)辦分流到轄區(qū)工商部門調(diào)查處理。”周口市工商局12315申訴舉報指揮中心工作人員提醒消費者，當您發(fā)現(xiàn)不遵守兒童乘車規(guī)定、擅自接納未成年人上網(wǎng)、黑網(wǎng)吧時請及時向有關部門反映或撥打12315熱線電話。（記者 竇娜）
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