映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）4月29日，映象網(wǎng)記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司了解到，鐵路五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸?shù)诙?，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客58.6萬人，管內(nèi)鄭州、洛陽、南陽地區(qū)各大火車站直通客流較大。

　　4月28日，該集團(tuán)公司管內(nèi)累計(jì)發(fā)送旅客51.2萬人，同比增長(zhǎng)6.6%，其中鄭州車站發(fā)送旅客16.09萬人，同比增長(zhǎng)8.5%；鄭州東站發(fā)送旅客9.53萬人，同比增長(zhǎng)13.6%；洛陽車站、洛陽龍門站發(fā)送旅客4.41萬人，同比增長(zhǎng)2.0%；南陽車站發(fā)送旅客1.51萬人，同比增長(zhǎng)23.7%

　　為服務(wù)假期旅客便捷出行，該集團(tuán)公司增開北京、上海、西安等熱點(diǎn)旅游城市臨客列車49對(duì)，優(yōu)化管內(nèi)臨客列車運(yùn)力，開行“奇境欒川號(hào)”“云臺(tái)山號(hào)”“紅旗渠號(hào)”“寶泉號(hào)”等旅游列車，各大火車站與市政交通共同優(yōu)化“無縫接力式”換乘服務(wù)方案，形成“一站式”交通聯(lián)動(dòng)模式，旅客出站可直接換乘公交車專線、觀光車專線和預(yù)約專車直通景區(qū)，貼心服務(wù)旅客出行。

　　【鄭州東站】今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客12萬人次，開行列車426趟，加開臨客43趟，開往商丘、北京西、洛陽龍門、安陽東、貴陽北、寶雞南、靈寶西、信陽東、蘭州西、宋城路、新鄭機(jī)場(chǎng)、焦作等方向。截至目前，鄭州東站開往北京方向有余票，開往廣州、上海方向有少量余票，西安方向車票已售罄，城際列車各方向余票充裕。

　　為服務(wù)五一小長(zhǎng)假客流高峰，鄭州東站增設(shè)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)區(qū)域工作人員，開展志愿者引導(dǎo)購(gòu)票流程、幫扶重點(diǎn)旅客乘車等服務(wù)。小長(zhǎng)假期間，鄭州東站西北、西南、正北、正南等進(jìn)站口啟用升級(jí)后智能安檢區(qū)域，旅客進(jìn)站驗(yàn)證安檢更加方便快捷。

　　【洛陽車站】今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.4萬人，共計(jì)加開臨客31趟，其中洛陽龍門站18趟、洛陽站12趟、關(guān)林站1趟。

　　其中北京、上海、廣州和鄭州、商丘等中短途列車的余票較為緊張。為應(yīng)對(duì)五一小長(zhǎng)假客流高峰，該站啟用了安檢大廳西側(cè)的取票處，取票處內(nèi)設(shè)有自動(dòng)取票機(jī)10臺(tái)，網(wǎng)上購(gòu)票的旅客可快速在站外進(jìn)行取票，不需要通過安檢大廳。通過地方電臺(tái)、報(bào)紙，微博等新媒體，及時(shí)發(fā)布臨客及客流信息，為旅客提供票價(jià)、列車時(shí)刻、正晚點(diǎn)等信息。

　　升級(jí)“牡丹緣”服務(wù)品牌，重點(diǎn)旅客均可通過登記等形式獲得“牡丹緣·連心卡”，持有該卡的重點(diǎn)旅客，可得到優(yōu)先購(gòu)票、專區(qū)候車、提前檢票、專人送站、接站護(hù)送、與過往列車辦理愛心接力服務(wù)等全過程“鏈接”式服務(wù)。

　　【新鄉(xiāng)車站】今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.3萬人，客流以旅游流、學(xué)生流為主。為提升旅客出行體驗(yàn)，車站發(fā)揮“鄉(xiāng)情”服務(wù)臺(tái)作用，引導(dǎo)旅客乘車。截至目前，新鄉(xiāng)發(fā)往北京、哈爾濱方向有余票;蘇州方向有少量余票;西安方向票已售完。

　　【新鄉(xiāng)東站】今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7000人，新鄉(xiāng)東站和大學(xué)生志愿者聯(lián)合的“同新·鄉(xiāng)約”服務(wù)臺(tái)也將為需要幫助的重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。新鄉(xiāng)東站發(fā)往北京、哈爾濱方向余票充裕；蘇州方向有少量余票;西安、上海方向高鐵票已售罄。

　　【許昌車站】今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7300人，開行列車45趟，加開臨客7趟，主要發(fā)往北京、廣州，武漢，鄭州等方向。為節(jié)省互聯(lián)網(wǎng)旅客到站取票時(shí)間，許昌車站優(yōu)化8臺(tái)自助售取票機(jī)服務(wù)功能和區(qū)域分布，其中廣場(chǎng)北側(cè)2臺(tái)，售票廳6臺(tái)，出站口增加無障礙購(gòu)票窗口，并在高峰時(shí)段安排專人值守進(jìn)行疏導(dǎo)，方便旅客取票。

　　同時(shí)，客運(yùn)綜合服務(wù)臺(tái)對(duì)重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，出行信息咨詢，便攜輪椅使用，推出“有困難就找我”和“微信余票查詢”，出行旅客可以通過手機(jī)，隨時(shí)了解列車開行時(shí)刻，提升旅客出行體驗(yàn)。

　　【汝州車站】今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1900人，以學(xué)生、短途旅游客流為主，直通客流主要集中在北京西、廣州、福州、濟(jì)南、寧波、上海、重慶、廈門等方向，短途客流主要集中在洛陽、南陽、漯河、新鄉(xiāng)、安陽等方向。

　　新增安陽-鄧州K5343次、鄧州-新鄉(xiāng)K5344次臨客列車，候車室、售票廳及站前廣場(chǎng)設(shè)置公告欄，及時(shí)發(fā)布五一加開臨客公告。面對(duì)五一小長(zhǎng)假期間的短暫性客流高峰，車站在地道口、地道內(nèi)、進(jìn)站口等關(guān)鍵地段增派人員，利用喇叭積極做好宣傳引導(dǎo)，將旅客指引到指定位置候車，防止因列車對(duì)流造成旅客上錯(cuò)站臺(tái)、坐錯(cuò)車。