中國移動(dòng)公布了2014年上半年的業(yè)績報(bào)告，雖然營收和利潤增幅都不是太大，但整個(gè)報(bào)告中亮點(diǎn)仍然不少。作為4G正式商用之后的第一份半年報(bào)，中國移動(dòng)的經(jīng)營一改3G時(shí)代的低迷，表現(xiàn)出新的嶄新氣象。
4G增長超出預(yù)期，全年任務(wù)提前鎖定
按照中國移動(dòng)的計(jì)劃，在2014年要完成50萬個(gè)4G基站的建設(shè)，銷售1億部4G終端，發(fā)展5000萬4G客戶，這個(gè)任務(wù)現(xiàn)在看起來要提前完成了。根據(jù)中國移動(dòng)的中期數(shù)據(jù)，已經(jīng)完成4G基站41萬個(gè)。截止到7月份，全球已經(jīng)有近200家終端廠商，共推出900余款TD-LTE的終端，其中智能手機(jī)440余款。
截至7月，中移動(dòng)4G客戶數(shù)已達(dá)到2043萬戶，但是與全年增加5000萬名4G客戶仍有一段距離。中移動(dòng)董事長奚國華指出，從今年4月起4G用戶開始按月增加，由4月份的201萬戶，增至7月份的2043萬戶，有信心可以完成全年增加5000萬名4G用戶的目標(biāo)。
在這份報(bào)告中，中國移動(dòng)宣布要在年底建成全球最大4G網(wǎng)絡(luò)，而且目前已經(jīng)與X家運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)漫游，同時(shí)，4G網(wǎng)絡(luò)還會(huì)實(shí)現(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延大幅縮短，大幅提升視頻客戶的感知，以此帶動(dòng)4G業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
利潤增速繼續(xù)下滑，但收入結(jié)構(gòu)更加合理
根據(jù)中國移動(dòng)的半年報(bào)，公司營運(yùn)收入增長7.1%，(13年為8.3%，12年為6.4%，11年為8.8%)，凈利潤為577億元，同比下降8.5%;客戶總數(shù)超過7.90億戶，增長6.8%，保持良好盈利能力，但增長幅度并沒有恢復(fù)到幾年前高速增長的水平。
中國移動(dòng)的利潤增速不再保持強(qiáng)勁，2014年上半年繼續(xù)了此前幾個(gè)年度的走勢(shì)，這種看似比較弱的走勢(shì)，實(shí)際上卻是一種健康狀態(tài)。對(duì)于像中國移動(dòng)這樣的大企業(yè)而言，太快的增速帶來的往往是內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)的失衡，穩(wěn)定可持續(xù)的長期增長需要增長速度保持在一段的水平。
今年上半年，中國移動(dòng)的ARPU為64元人民幣，較去年同期下降2.6%。根據(jù)中國移動(dòng)的解釋，4G ARPU為143元，而3G ARPU為75元，按年跌4.1%。
另一方面，中國移動(dòng)的營收中不同業(yè)務(wù)的比重正在趨于合理，流量業(yè)務(wù)收入增長，語音業(yè)務(wù)收入緩慢下降。中國移動(dòng)已經(jīng)逐漸改變了主要依賴語音收入的狀況，甚至傳統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)也開始讓位給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這些正是運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的必由之路。在這個(gè)轉(zhuǎn)型的道路上，即便出現(xiàn)利潤下滑或者營收的負(fù)增長，都是可以接受的。
流量增長勢(shì)不可擋，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)
隨著4G的到來，中國移動(dòng)迎來了流量經(jīng)營的黃金時(shí)期。正是因?yàn)?G用戶的增長和大屏智能手機(jī)的逐漸普及，中國移動(dòng)上半年的流量實(shí)現(xiàn)了大幅增長，而每用戶的流量使用量大幅提升。由此可以看出，4G給中國移動(dòng)帶來的變化巨大，因流量增長給中國移動(dòng)帶來的實(shí)際收入和衍生互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的收益都是巨大的。
隨著流量的怎張，中國移動(dòng)收入的結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化。話音業(yè)務(wù)適用11%的稅率，但現(xiàn)在正在負(fù)增長。流量業(yè)務(wù)適用6%稅率，現(xiàn)在卻是處于高速增長期。低稅率收入在增加，高稅率收入在減少，長遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)使中移動(dòng)的稅負(fù)減少。
管理效率持續(xù)提升，營銷控制逐漸加強(qiáng)
為了應(yīng)對(duì)營改增、虛擬運(yùn)營商及4G投資劇增的壓力，中國移動(dòng)在中期報(bào)中規(guī)劃了六個(gè)未來的行動(dòng)路線，包括：提升終端銷售市場化程度，壓縮手機(jī)補(bǔ)貼;推動(dòng)社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型，降低對(duì)放號(hào)酬金的依賴;加強(qiáng)廣告宣傳集中化管理，減少廣告宣傳費(fèi)支出;逐步取消實(shí)物促銷、關(guān)閉機(jī)場VIP廳服務(wù)，減少低效營銷資源投入;強(qiáng)化客戶保有及忠誠度管理，推進(jìn)存量經(jīng)營;簡化統(tǒng)一資費(fèi)套餐，加大資費(fèi)優(yōu)惠力度，更加直接地讓利客戶。與此同時(shí)，中國移動(dòng)宣布，今年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)單位信息流量綜合能耗較去年下降13.5%。李躍指出，中移動(dòng)已經(jīng)制訂了3年降低營銷費(fèi)計(jì)劃，每年包括手機(jī)補(bǔ)貼等五大營銷費(fèi)用均會(huì)下跌，今年中移動(dòng)將會(huì)降低營銷費(fèi)用約200億元。
以上這些措施的實(shí)施將在根本上改變多年來中國通信行業(yè)的競爭方式，以往以宣傳加贈(zèng)送為主要的吸引客戶方式轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶的直接優(yōu)惠，將是惠民之舉，對(duì)中國移動(dòng)以后的客戶服務(wù)質(zhì)量提升將帶來正面影響。
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