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　　手機156尾號為2739的信陽用戶楊先生反映：他以前辦的手機卡是隨便報的名字，現(xiàn)在想變更成自己真實的名字，可行嗎？

　　答：這里我們首先對用戶主動落實實名的誠信意識表示肯定。當(dāng)前河南聯(lián)通在通過業(yè)務(wù)流程和技術(shù)平臺支撐等多方面按照工信部的步驟實施手機實名制，手機實名制具有十分深遠的意義，一方面有助于完善社會誠信體系，另一方面，手機實名制也會成為電子商務(wù)、網(wǎng)游、網(wǎng)店、購買火車票等各種實名制的基礎(chǔ)。針對楊先生反映的問題，由于無法提供原機主的證件，為了確保客戶信息安全和方便客戶使用，請客戶本人攜帶對應(yīng)的SIM卡和近期的繳費單據(jù)、身份證等到就近營業(yè)廳辦理，通過驗證SIM卡，查詢用戶最近3個月話單，驗證主被叫號碼是否可識，驗證用戶提供身份證件并給予變更。