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        記者調(diào)查 鄭州市民熱捧打車軟件 官方明確表示“不支持”
        • 2013年10月17日 08:33

        • 來源:映象網(wǎng)-東方今報(bào)

        昨日下午5點(diǎn)40分,一男子久久未等到出租車,一輛“黑三輪”車主便和他搭訕 

        昨日下午5點(diǎn)40分,一男子久久未等到出租車,一輛“黑三輪”車主便和他搭訕

          “確實(shí)急的時候,少加點(diǎn)錢也情愿,總比沒車強(qiáng),但要是不加錢就能打到車就好了?!?鄭州市民劉女士在同事的推薦下,下了個打車軟件,“確實(shí)好用”,平常不加錢,高峰期加5元錢很快就能打到車。

          □東方今報(bào)記者 張雅平/文 首席記者 劉棟杰/圖

          官方叫車熱線(0371)68881188從2005年開始推行,已有8年之久,為啥會遭冷遇,原因何在?對于風(fēng)靡全城的打車軟件,官方又有什么樣的態(tài)度呢?昨日,東方今報(bào)記者也進(jìn)行了調(diào)查采訪。

          數(shù)據(jù)

          8年 熱線臨時叫車成功不足一成

          昨日,鄭州出租車無線電調(diào)度中心總經(jīng)理劉峰坦言,現(xiàn)在預(yù)約叫車做得比較好,基本上都能叫到車,但臨時叫車成功率比較低,“不足10%”。

          “發(fā)布個叫車信息,就沒一個司機(jī)上線,你說你派單都找不到人,派給誰???”劉峰說,鄭州出租車的電召提供24小時的叫車、預(yù)約服務(wù),但目前最尷尬的是發(fā)布了叫車信息卻沒司機(jī)接單。

          據(jù)劉峰介紹,電召出租車是在乘客打電話后,值班人員通過電臺向出租車司機(jī)發(fā)布信息,有意向的司機(jī)進(jìn)行回復(fù)接單,之后聯(lián)系乘客,要求是5~10分鐘能到達(dá)指定地點(diǎn)的出租車。 如果響應(yīng)的出租車司機(jī)比較多,以接單的先后順序?yàn)闇?zhǔn)。

          但現(xiàn)在,根本不存在搶單現(xiàn)象,經(jīng)常是一個叫車信息呼叫多遍,也無人響應(yīng)。

          半年 超萬名客戶用打車軟件

          去年12月,“快的打車”軟件被鄭州市民所熟悉。據(jù)“快的打車”鄭州辦事處負(fù)責(zé)人介紹,截至今年6月,下載該軟件的司機(jī)近5000人,乘客數(shù)量超過1萬。

          而稍晚一些進(jìn)入鄭州市場的“嘀嘀打車”,則和兩個加氣站合作,在出租車司機(jī)加氣時進(jìn)行推廣,很快也擁有了近萬名客戶。

          探因

          電調(diào)中心:遇冷因乘客老“放鴿子”

          “剛推行的時候,成功率還是比較高的”。劉峰說,后來最主要是因?yàn)槌丝屠稀胺砒澴印?,“我們要求出租車司機(jī)接單了就不能再順路拉別的客人,但司機(jī)空跑的損失誰來承擔(dān)呢”,出租車司機(jī)到了地方卻找不到人,時間長了,就沒司機(jī)愿意接單了。

          紅火主要是緣于“加價(jià)”

          對于風(fēng)靡全城的打車軟件,劉峰說他也知道,“好多乘客都給紅包,軟件公司給司機(jī)還有獎勵,肯定成功率要高一些?!?/p>

          劉峰認(rèn)為,一方面,乘客給紅包,同樣的路程收入也多一些,司機(jī)積極性肯定高;另外一方面,軟件公司也有補(bǔ)貼,而這些都是鄭州叫車熱線無法實(shí)現(xiàn)的。

          出租車司機(jī):不愿接熱線因沒人付空跑費(fèi)用

          “呼叫中心的信息是群發(fā),只要開電臺的司機(jī)都可以接收到,假如我開車去了,比我更近的人直接去把人拉走了,空跑的費(fèi)用誰出?”的哥陳師傅說。

          記者在采訪中發(fā)現(xiàn),不少出租車司機(jī)的車載電臺基本不開,還有司機(jī)坦言,基本沒收到過發(fā)送的叫車信息。

          打車軟件接單有補(bǔ)貼、紅包

          “打車軟件也有跑單的,到地方了人走了”。不過,出租車司機(jī)劉女士說,愿意接手機(jī)軟件上的單,跟軟件公司的補(bǔ)貼有關(guān):高峰期接單基本上都有話費(fèi)獎勵,一次獎勵20元的很多;還有些乘客愿意給紅包或者愿意拼車。

          乘客:肯定是誰能來就用誰的

          而對乘客來說,他們的觀點(diǎn)很明確:哪個能打到車,肯定用哪個??!

          鄭州市民劉女士說,她在同事的推薦下,下了個打車軟件,確實(shí)好用,平常不加錢,高峰期加5元錢很快就能打到車,“確實(shí)急的時候,少加點(diǎn)錢也情愿,總比沒車強(qiáng),但要是不加錢就能打到車就好了?!?/p>

          表態(tài)

          官方:“兩宗罪”很明顯 “不支持”

          對于打車軟件,鄭州客運(yùn)管理處又是什么態(tài)度呢?

          “不支持!”鄭州市客運(yùn)管理處一名負(fù)責(zé)人明確表態(tài),不支持的理由有兩個:

          一、這種軟件都安裝在手機(jī)上,開車過程中用手機(jī),不安全,而且還違反了交通法。

          二、乘客加價(jià)、軟件公司的話費(fèi)補(bǔ)貼,都擾亂了整個價(jià)格市場。

          軟件公司:政府若阻止,將逐步“割掉”加價(jià)

          針對打車軟件中的加價(jià)功能,“快的打車”首席運(yùn)營官趙冬在接受媒體采訪時稱,加價(jià)打車是乘客的主動行為,“如果政府制止,就去掉這個功能;如果(政府)不管的話,我們維持現(xiàn)狀。”此外,多個打車軟件也公開表示,如果政府阻止,他們將“割掉”加價(jià)功能。

          昨日,東方今報(bào)記者也了解到,“嘀嘀”、“快的”打車 的“加價(jià)”功能在廣州已經(jīng)取消,但目前在鄭州,該功能仍然保留。

          至于司機(jī)開車使用手機(jī),“快的打車”鄭州辦事處工作人員表示,有打車消息會語音提醒,司機(jī)如果需要電話聯(lián)系,可以把車??吭诼愤叀?/p>

          鏈接

          北京“收編”打車軟件 深圳南京等地叫停

          有媒體報(bào)道,5月22日,深圳要求出租車司機(jī)卸載手機(jī)打車軟件。南京、武漢等地也先后叫停打車軟件。東方今報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),打車軟件之所以被叫停,大致有三方面問題:加價(jià)打車,涉嫌違法營運(yùn);開車用手機(jī),危及安全;監(jiān)管失控,或讓“黑車”更黑。

          但是,也有一些地方明確表示,不會叫停,上海將出臺相關(guān)管理辦法,嚴(yán)格約束出租車司機(jī)利用打車軟件私自加價(jià)行為。

          8月20日,北京市出租汽車統(tǒng)一電召平臺手機(jī)叫車軟件上線試運(yùn)行,首批被收編的易達(dá)、搖搖、嘀嘀、移步4家叫車軟件在原名稱前都加上了“96106”的前綴。

        責(zé)編:張靜潔
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