2013-03-25 15:16:00 來源:中國旅游報
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中新社發(fā)司海英作
讓導(dǎo)游集體穿著印有黃金葉煙草標(biāo)識的制服,為煙草企業(yè)做廣告,究竟是在提升導(dǎo)游職業(yè)的整體形象,還是在破壞游客對城市的觀感。
據(jù)報道,河南省洛陽市部分導(dǎo)游反映,洛陽市旅游部門從本月開始進(jìn)行導(dǎo)游證年審。往年年審,只需繳納120元的培訓(xùn)費(fèi)和150元托管費(fèi)就行了,今年卻要求每位導(dǎo)游再交150元,購買一套印有大塊黃金葉標(biāo)識的訂制服裝,否則不予年審。洛陽市旅游局回應(yīng)稱,他們收取導(dǎo)游員每人150元服裝費(fèi),是根據(jù)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化九大重點領(lǐng)域提升等方面的要求“導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升須二統(tǒng)一,統(tǒng)一標(biāo)識,統(tǒng)一服裝”收取的,服裝全額費(fèi)用為300元,政府補(bǔ)助50%(150元),由洛陽煙草企業(yè)贊助,導(dǎo)游員只繳納150元。
我國旅游法規(guī)未對導(dǎo)游服裝做出強(qiáng)制性規(guī)定,導(dǎo)游穿什么衣服也不會影響到服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游證和旅行社導(dǎo)游旗足以表明導(dǎo)游身份,而統(tǒng)一著裝反而會讓游客不好分辨是哪個團(tuán)隊的導(dǎo)游,容易走散。而且,很多旅行社都為導(dǎo)游訂制了有本社標(biāo)志的制服,統(tǒng)一著裝后這些制服豈不是不能用了?不僅影響旅行社的品牌推廣,也會造成浪費(fèi)。
況且一年四季該穿的衣服種類繁多,一件外套、兩件短袖T恤能否夠用?別說其他時間導(dǎo)游穿什么,就是替換都不夠。如果增加制服,那勢必加重導(dǎo)游負(fù)擔(dān),會招致更多不滿。150元的服裝費(fèi)雖然不算貴,但導(dǎo)游作為自由職業(yè)者,應(yīng)該有穿衣戴帽的自由,不同的著裝不僅是導(dǎo)游個性的體現(xiàn),也是景區(qū)一道美麗的風(fēng)景。為什么要用統(tǒng)一服裝來抹殺導(dǎo)游個性呢?
由洛陽煙草企業(yè)贊助導(dǎo)游服裝,讓導(dǎo)游集體穿著印有黃金葉煙草標(biāo)識的制服,為煙草企業(yè)做廣告,究竟是在提升導(dǎo)游職業(yè)的整體形象還是在破壞游客對洛陽的觀感?且不說《煙草廣告管理暫行辦法》明確規(guī)定,禁止利用媒體發(fā)布或在公共場所設(shè)置煙草廣告,強(qiáng)行要求導(dǎo)游穿著印有黃金葉標(biāo)識和字樣的服裝,屬于違規(guī)發(fā)布煙草廣告。另外,此舉也與禁煙控?zé)煿ぷ鞅车蓝Y,對洛陽旅游的整體形象更是極大的破壞。
無論是導(dǎo)游的職業(yè)形象還是旅游城市的聲譽(yù),都無法建立在統(tǒng)一著裝的基礎(chǔ)上。良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神也無法用服裝來代替。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升不靠服裝靠監(jiān)管。服務(wù)熱情周到、不坑騙游客、不亂收費(fèi)才是最好的形象宣傳。
