[摘要] 10月22日，永城市供電公司產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)電力客戶服務中心員工采用讓工業(yè)園區(qū)客戶參與自己設備技術管理，換位互動的方式對客戶端的用電安全進行廣泛宣傳。
映象網(wǎng)訊 10月22日，永城市供電公司產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)電力客戶服務中心員工采用讓工業(yè)園區(qū)客戶參與自己設備技術管理，換位互動的方式對客戶端的用電安全進行廣泛宣傳。
“一次燈亮、一次設備的啟動，今天才深深知道電力員工付出的辛苦”。這是永城市產(chǎn)業(yè)園區(qū)遠征面粉廠的管理人員在參與換位互動后的感受。該公司深入開展的對外服務換位踐諾體驗日活動，進一步增強服務意識，改進服務措施，提高服務水平，真誠地為客戶解決用電難題。
活動中，該公司員工對不同電壓等級安全知識講解、注意事項、必備的安全工器具開出了一張“明白卡”；針對一月來客戶對用電情況提出的問題和隱患進行及時解答和處理；對客戶端從變壓器到設備進行了測溫和測荷，讓客戶參與自己設備的技術管理了解技術規(guī)范；對客戶的用電線路進行安全排查，可能危及的消防隱患提出整改措施；詳細講解營業(yè)收費、報裝、增容、過戶、熱線服務電話95598及國網(wǎng)公司服務理念。通過供與用的角色換位思考，形成了親密關系，得到了客戶的理解和支持。（王勇）
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