[摘要] 映象網(wǎng)訊 1月23日，焦作供電公司組織人員來到河南佰利聯(lián)化學股份有限公司，開展大客戶走訪活動，與客戶零距離溝通。
映象網(wǎng)訊 1月23日，焦作供電公司組織人員來到河南佰利聯(lián)化學股份有限公司，開展大客戶走訪活動，與客戶零距離溝通。
該公司以打造“你用電，我用心”國網(wǎng)品牌為契機，積極融入政府工作大局，多舉措服務社會經(jīng)濟發(fā)展。一是建立點對點聯(lián)系機制，提供“一對一”的增值服務，加強與重點客戶、大客戶和高危客戶的聯(lián)系溝通，建立重點工程跟蹤情況檔案，提起了解重點工程的用電需求，全過程服務；二是開辟“綠色通道”，簡化報裝手續(xù)，優(yōu)化業(yè)擴流程，對政府重點工程和涉及廣大市民利益的民生工程，提供優(yōu)先辦理、優(yōu)先施工；三是定時上門維護檢修電力設施，為廣大客戶的正常、安全用電保駕護航；四是圍繞客戶需求，定期走訪客戶，征求客戶對供電服務的意見和建議。
通過更新服務理念、創(chuàng)新服務模式、推新服務手段，該公司拉近了與客戶間的距離，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，切實提升了供電服務水平，贏得了社會廣泛的信任與支持。（張喆）
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