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　　映象網(wǎng)訊 “供電所的領導和同事春節(jié)前帶著慰問金來看我，現(xiàn)在又來檢修我家的用電線路和用電安全情況，我感受到‘雷鋒’就在我身邊……” 3月4日，鞏義市小關鎮(zhèn)的“中國好人榜”張粉仙告訴筆者。 

　　一直以來，鞏義市電業(yè)局大力踐行雷鋒精神，開展“雷鋒就在我身邊”活動，弘揚社會文明新風，傳播品牌樹形象。

　　義務問診送光明

　　“您好！大爺，您知道在輸電線路附近干活有哪些注意事項嗎？這張《農(nóng)村安全用電常識》家家戶戶都用得上，您帶回去也好好看看吧！”

　　3月1日，鞏義市電業(yè)局城區(qū)供電所青年志愿者身穿工作服，帶上工器具，閘刀、燈泡、保安器等到社區(qū)商戶、居民家中義務“問診”，為他們定期檢查電力線路和設備安全隱患。志愿者服務隊進三人為一小組，分段對街道進行走訪，對發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的線路及時進行整改，發(fā)現(xiàn)其保安器、閘刀等小設備有損壞的當場免費給予更換，并竭力在行動中幫助他們解決其它生活中能幫助解決的困難。現(xiàn)場為社區(qū)居民們發(fā)放用電報裝、電價電費、95598服務指南等各類宣傳資料，熱情主動地向居民們宣傳節(jié)約用電、安全用電等方面的知識，耐心細致地解答居民們提出的各類用電問題，聽取居民們對供電服務的意見和建議，贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽。

　　“這幾年電業(yè)局搞的服務就是好，把安全用電宣傳資料送到我們手中，還耐心細致地講解安全用電基本知識?！币晃淮鬆斈弥种械馁Y料圖片高興地說。

　　貼心服務保春灌

　　“以電相連，用心服務”。他們用實際行動將“你用電、我用心”的真情服務送進田間地頭、農(nóng)家院落，將“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨融入到百姓生產(chǎn)生活之中。

　　“大叔，我們已經(jīng)檢查過，這機井線路沒問題，你就放心澆地吧。”2月27日，鞏義市電業(yè)局站街供電所春灌服務小分隊的隊員們在替村民張淑敏檢查完抽水泵電源。鞏義市電業(yè)局按照24節(jié)氣工作表要求，組建了18支春灌保電服務小分隊，走村串戶，深入到田間地頭，對涉及春灌的10千伏農(nóng)灌線路和設備進行了特巡，及時處理發(fā)現(xiàn)的各類設備缺陷及事故隱患；對春灌期間需報裝增容的客戶，開辟“綠色服務“窗口，簡化報裝手續(xù)，縮短施工時間，以最快速度完成送電工作；加強春灌期間值班力度，備齊備足搶修物品，隨時受理農(nóng)民在春灌用電期間出現(xiàn)的問題，確保春灌用電無虞；同時，精心準備了《電力設施保護條例》、安全用電宣傳單、春季安全用電須知宣傳資料發(fā)放到農(nóng)民手中，通過對轄區(qū)客戶進行安全用電知識及電力設施保護的宣傳，提高群眾的安全用電意識，杜絕春灌農(nóng)忙期間因客戶私拉亂接電線造成安全事故。

　　目前，該局累計出動742人次，消除灌溉設備用電缺陷18處，為農(nóng)民春灌提供安全可靠的電源。

　　“私人定制”服務客戶

　　“多虧了鞏義市電業(yè)局的同志幫我們制定了優(yōu)化用電方案，為我們企業(yè)每月節(jié)省了近2萬元?！?月14日，鞏義市電業(yè)局技術人員在處理完河南恒星公司報修的用電故障后，針對該企業(yè)的實際情況，“私人定制”設備節(jié)能技改方案，該公司經(jīng)理謝保軍對該局營銷技術人員的細致周到的服務贊不絕口。

　　為滿足不同客戶的需求，樹立“大服務”意識和理念，該局針對服務中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，推出“電力雷鋒微行動” 服務客戶。該局組織電力技術人員主動深入企業(yè)客戶中，開展用電情況調(diào)查，征求意見，現(xiàn)場解決、答復問題，“一對一”提供“私人定制”服務；在服務過程中，從客戶最需要的地方做起，對照優(yōu)質(zhì)服務標準，找差距，定措施，抓落實，著力解決突出問題，提供節(jié)電技術指導，提高客戶科學用電水平，當好企業(yè)“電參謀”。

　　目前，該局先后為120家企業(yè)“私人定制”制定了設備節(jié)電技改方案，提供優(yōu)化用電方式建議書65份，并提供可行性分析及相關的技術支持，為企業(yè)節(jié)約成本136.6萬元，受到客戶的稱贊。（柴進峰）