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        海外代購品不接受退貨 網(wǎng)購一族維權(quán)難

        2013-08-07 10:53    來源:武漢晚報

           導(dǎo)讀:記者昨天電話聯(lián)系到可瑞康國內(nèi)售后客服(電話400-821-5288),工作人員稱,正規(guī)渠道進入中國內(nèi)地市場的可瑞康金裝全系列均未使用受到污染的原料,顧客通過代購等方式購買新西蘭市場銷售的奶粉,如果屬于召回批次的,他們暫時無法提供退貨服務(wù),建議顧客與代購商家聯(lián)系,確認奶粉的購買渠道,請代購商想辦法協(xié)商辦理召回事宜。

          牛欄、可瑞康的召回并未涉及中國內(nèi)地正規(guī)渠道市場,但在淘寶等網(wǎng)上商城里,待售的牛欄、可瑞康嬰幼兒奶粉,不少來自海外市場,有的賣家還特別注明,新西蘭直郵、香港代購等。

          如今,武漢不少孩爸孩媽,通過代購、海淘等方式,在新西蘭、香港等國家和地區(qū)購買嬰幼兒奶粉。萬一買到召回批次奶粉,怎么辦?一些涉事廠家表示,中國內(nèi)地消費者通過代購渠道購買的這類涉事奶粉,在內(nèi)地暫無法退貨。

          記者昨天電話聯(lián)系到可瑞康國內(nèi)售后客服(電話400-821-5288),工作人員稱,正規(guī)渠道進入中國內(nèi)地市場的可瑞康金裝全系列均未使用受到污染的原料,顧客通過代購等方式購買新西蘭市場銷售的奶粉,如果屬于召回批次的,他們暫時無法提供退貨服務(wù),建議顧客與代購商家聯(lián)系,確認奶粉的購買渠道,請代購商想辦法協(xié)商辦理召回事宜。

          國家質(zhì)檢總局在其官網(wǎng)上有提示說,如消費者以個人攜帶、郵寄或網(wǎng)購等方式購買了境外市場召回批次的產(chǎn)品,請勿食用。但也未能明確這類產(chǎn)品的召回、賠償?shù)却胧?。(記者孫珺 符櫻)

         

        責(zé)編:王慧
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