信用卡丟失補(bǔ)辦收費(fèi)高 投訴后免單能省則省
近日，在杭州工作的李小姐不慎將其擁有的一張廣發(fā)銀行信用卡丟失，在掛失補(bǔ)卡的過程中李小姐覺得十分不解。李小姐認(rèn)為廣發(fā)銀行信用卡中心掛失費(fèi)數(shù)額太高而且不合理，需要廣發(fā)銀行給個說法。
經(jīng)過多次投訴，廣發(fā)同意掛失費(fèi)和補(bǔ)卡費(fèi)全部減免。事件最終得到解決，但是李小姐仍感到不滿。李小姐表示：“你們是這樣的嗎？區(qū)別對待新客戶和老客戶！為什么要投訴打電話找客服了才說可以減免這個錢，不投訴你們就順理成章的收這50塊錢，以“客戶為先，真情服務(wù)”為服務(wù)觀的廣發(fā)信用卡，能給個解釋嗎？”
點評：信用卡“霸王條款”太多，使用者需時刻注意，平時多咨詢、多投訴，錢能省則省。
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