三全豆沙包出廠1個(gè)月發(fā)霉 回應(yīng)稱質(zhì)量沒問題
4月21日，廣州的趙女士發(fā)現(xiàn)，前不久在好又多超市購買的三全豆沙包竟然發(fā)霉了。一直在冰箱里冷凍著，并且在保質(zhì)期內(nèi)，怎么會(huì)發(fā)霉呢？趙女士致電三全食品廣州的客服人員，對(duì)方稱是由于儲(chǔ)存方式不當(dāng)導(dǎo)致，產(chǎn)品本身不會(huì)有問題。趙女士對(duì)這樣的解釋非常不滿，并稱這輩子再也不買三全的食品。
記者致電三全食品鄭州總部客服，對(duì)方給出的答復(fù)是由于消費(fèi)者儲(chǔ)存方式不當(dāng)，或是食品在超市貨架提前解凍所致。
食品霉變究竟誰之過
不久前，趙女士在好又多超市購買了三包三全豆沙包。由于是速凍食品，回家后，趙女士就把豆沙包冷凍了起來。4月21日，趙女士把豆沙包拿出準(zhǔn)備食用，當(dāng)打開第二包時(shí)，發(fā)現(xiàn)豆沙包上長(zhǎng)了幾顆霉斑，仔細(xì)一看，竟然是發(fā)霉了。
在產(chǎn)品的包裝上，趙女士看到，產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2013年3月21日，保質(zhì)期為12個(gè)月。趙女士撥通了三全食品在廣州當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員的電話，對(duì)方稱是由于儲(chǔ)存方式不當(dāng)所致。
趙女士稱，以前也經(jīng)常購買三全的食品，儲(chǔ)存方式都是一樣的，以前的沒發(fā)霉，為什么這次的就發(fā)霉了呢？買了三袋，為何只有一袋發(fā)霉，其他兩袋都沒有發(fā)霉呢？面對(duì)質(zhì)問，客服人員堅(jiān)稱是儲(chǔ)存方式不當(dāng)所致。
記者致電三全食品鄭州總部客服人員，對(duì)方稱；這種速凍食品不能在再常溫下超過兩個(gè)小時(shí)。引起霉變一般會(huì)有多種可能，一種是消費(fèi)者儲(chǔ)存方式不當(dāng)，另外一種是食品在超市上架時(shí)是已經(jīng)出現(xiàn)解凍跡象。對(duì)與為什么三袋中其他兩袋沒有霉變，客服人員稱這種責(zé)任界定很難區(qū)分，不排除消費(fèi)者購買后沒有及時(shí)放入冰箱進(jìn)行冷凍的情況。
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