攜程機票促銷活動遭質(zhì)疑 返現(xiàn)后仍高于官網(wǎng)價
攜程高調(diào)跟進機票價格戰(zhàn) 消費者質(zhì)疑價格戰(zhàn)問題多
返現(xiàn)后價格仍高于官網(wǎng)價
在競爭對手依靠“返現(xiàn)”等價格手段攻城略地之際，老大哥攜程終于“出招”了。昨日，攜程高調(diào)宣布正式推出機票預(yù)訂返現(xiàn)活動，消費者在線預(yù)訂北上廣深等六地始發(fā)的部分航班，可獲得10元~715元不等的返現(xiàn)。攜程方面稱，公司也希望借助促銷提高在線預(yù)訂的比例，以擴大在機票預(yù)訂領(lǐng)域的市場份額。
此前藝龍、同程等已經(jīng)推出多種機票返現(xiàn)促銷，但有消費者稱存在返現(xiàn)金額過低、機票購買和使用時存在限制條件等諸多問題。
昨日攜程方面對本報表示，將不惜一切代價保證價格競爭力。“返利時間目前設(shè)置截至3月31日，接下來的優(yōu)惠幅度、投入金額、策略，會根據(jù)市場反應(yīng)而定”。公司稱返現(xiàn)預(yù)算在5億美元以內(nèi)。
攜程宣稱此次促銷“力度超過藝龍等競爭對手”，但也有業(yè)內(nèi)人士指出攜程此次的促銷存在返現(xiàn)金額較低等問題。對此，攜程方面回應(yīng)稱，行業(yè)返現(xiàn)的比例都差不多，有些競爭對手只在一些高價票做返現(xiàn)，而攜程則是全產(chǎn)品。
事實上，今年年初公司宣布發(fā)起機票返現(xiàn)后，市場擔(dān)憂價格戰(zhàn)將令公司利潤率持續(xù)承壓，攜程股價也是受累下跌。攜程方面稱，公司在設(shè)計整個營銷活動時十分謹(jǐn)慎，機票優(yōu)惠對第一季度的影響有限，在線旅游業(yè)2013年的價格大戰(zhàn)還會持續(xù)。
分析：
企業(yè)以利潤換取市場
昨日中國旅游研究院副研究員楊彥鋒對記者表示，攜程此前只是把價格戰(zhàn)控制在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，而專注酒店預(yù)訂的藝龍則選擇在攜程的優(yōu)勢業(yè)務(wù)機票預(yù)訂上“開刀”，為保證市場份額攜程是被迫應(yīng)戰(zhàn)?！叭绻軌蚱鸬胶?012價格戰(zhàn)一樣的擴展市場份額，提升在線比率的作用，返現(xiàn)就值得一做。”
對此，攜程人士表示，公司希望借助促銷提高在線預(yù)訂的比例，以擴大在機票預(yù)訂市場的份額。攜程CFO武文潔也曾表示，攜程的首要任務(wù)是擴大市場領(lǐng)先地位。
楊彥鋒表示，由于行業(yè)成熟度和透明度較高，與酒店預(yù)訂相比，在線機票預(yù)訂市場價格戰(zhàn)空間并不大。“機票預(yù)訂價格戰(zhàn)的后果可能和酒店價格戰(zhàn)類似，企業(yè)贏了市場丟了利潤”。
勁旅咨詢認(rèn)為，攜程要進一步縮小與旅游搜索平臺的價格差距，保住在線機票市場份額。如果力度足夠大，將使去哪兒網(wǎng)等在線旅行平臺在價格方面的優(yōu)勢進一步減弱，其線上的中小機票代理商亦將步中小酒店預(yù)訂網(wǎng)站的后塵，生存空間將進一步被擠壓。
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