蘋果被曝高額維修費賺暴利 換新機僅整機價2/5
資料圖。轉(zhuǎn)自廣州日報
無后蓋4S新機竟只需1798元
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn) 蘋果授權(quán)維修點維修方案及價格均不同 舊機無損部件不返還 高額維修費賺暴利
李小姐才用5個多月的4S不慎摔壞了屏幕，雖然不影響使用，但卻被蘋果授權(quán)維修點告知必須支付近1800元更換新機(除后蓋)。同時，也有朋友告訴李小姐，在電腦城那些非授權(quán)點可以單獨更換屏幕，只需七八百元，但也比其他手機要貴?！盀楹伪仨氄麢C換，買的時候也沒告知啊”，李小姐抱怨道，而1800元已經(jīng)足可以買一臺雙核新手機了。
在遭遇中消協(xié)的多次“炮轟”之后，強勢的蘋果仍舊按照自己的規(guī)則進行售后服務(wù)。而其授權(quán)維修點的管理到底如何？蘋果承諾整機更換給消費者的新機到底是什么樣的新機？為何沒有后蓋的“新機”比正常新機要便宜這么多？為何維修價格如此之高，維修方式差別如此之大？壞一個部件是否一定要更換整機？
本報歷時一個月，對蘋果在廣州地區(qū)的授權(quán)維修店，以及維修產(chǎn)業(yè)鏈進行了暗訪調(diào)查。
記者李婧、段郴群
攝影報道
李小姐今年5月才拿到手的iphone 4S正面摔落在地磚上，屏幕瞬間裂痕四散。李小姐來到廣州太古匯的一家維修店，這家店稱他們不能維修，推薦去壬豐大廈的蘋果授權(quán)維修點。李小姐當即打電話詢問，結(jié)果被告知：“不影響使用也必須連主機更換，大約要近1800元，你要考慮清楚再來，這里維修也要排隊的。”
更換“新機”僅整機價2/5
到底摔壞屏幕要花多少錢才能修好？在壬豐大廈1703室的名為“北京直信建鄴通訊有限公司”的維修點，接待人員告訴本報記者，蘋果公司規(guī)定(“蘋果官網(wǎng)網(wǎng)頁上有”)，不接受零件維修，除了揚聲器和嘜，都是整機維修的，“就是除了后蓋以外的整機”，iphone 4S維修價格是1798元?！?S新機需要四五千元呢，你這個只是沒有一層塑料后蓋的怎么只要1798元，是不是新機啊”，記者追問道，“有沒有正規(guī)包裝盒呢？”。店員表示，蘋果承諾是新機，包裝只是一層紙盒，從外地運過來以后，維修部拆了包裝盒，將原來的后蓋裝回這部機上，“所以，給用戶機子的時候是裝在塑料袋里的”。本報從蘋果官網(wǎng)查詢獲悉，16GB的iphone 4S新機蘋果官方價格為4488元人民幣，與更換的新機兩者相差2690元。
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