新購(gòu)百萬奔馳頻現(xiàn)故障 車主開車堵廠家維權(quán)
本報(bào)訊180萬元的奔馳車，行駛不到1個(gè)月便出現(xiàn)排氣管漏水，隨后又出現(xiàn)擋把松動(dòng)、座椅有異響等問題，車主李女士向奔馳公司反映數(shù)次后，問題仍沒有解決。前天上午，因不滿奔馳公司解決問題的態(tài)度，車主將這輛問題車堵在位于望京路8號(hào)奔馳大廈銷售廳的門口，并且打出橫幅維權(quán)。
去年11月，李女士在奔馳天竺之星店以180萬元的價(jià)格購(gòu)買了一輛奔馳CLS63AMG，12月初辦好手續(xù)后上路行駛?！敖衲?月初就出現(xiàn)排氣管右側(cè)漏水”，李女士將車送到4S店檢修，“得到的回復(fù)是排氣管有沙眼導(dǎo)致漏水”，由于該款車型是全進(jìn)口車，所有零件需要從國(guó)外調(diào)配，更換零部件需要1個(gè)月。春節(jié)過后，4S店的工作人員稱已可以更換排氣管，但是“需要將車上原有的排氣管鋸掉一部分才能安裝”。李女士認(rèn)為新排氣管與原裝的不符，因此拒絕更換。
今年4月，李女士的丈夫開車前往西安，在行駛中又發(fā)現(xiàn)其他問題：“擋把出現(xiàn)松動(dòng)；座椅有異響；后備廂蓋無法自動(dòng)開合，問題太多了，此后就沒敢再開?！崩钆縼淼奖捡Y大廈總部反映情況，多番交涉后，一位德國(guó)工程師給車做檢查，“他們認(rèn)可了我們提出的四項(xiàng)問題，但是遲遲沒有給解決問題”。
前天上午8點(diǎn)多，李女士的弟弟武先生將這輛車開到奔馳大廈，并停在銷售廳旋轉(zhuǎn)門門口，拉出橫幅以示不滿。上午9點(diǎn)多，奔馳公司報(bào)警，南湖派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。在警察的調(diào)解下，雙方同意進(jìn)行協(xié)商。
前天下午，奔馳公司售后客戶關(guān)系部沈經(jīng)理表示，李女士所提出的問題基本屬實(shí)，“排氣管漏水；擋把松動(dòng)；后備廂偶發(fā)不能完全自動(dòng)開合；駕駛員座椅有異響，我們公司是認(rèn)可的”。檢查之后，奔馳公司給出了更換問題零部件的維修方案，“但是車主拒絕，并提出換車的要求。由于車輛已經(jīng)上路行駛，若換車需加付20萬的折舊費(fèi)用”。
而對(duì)于奔馳公司提出的維修或者換車方案，李女士并不接受，“我們還會(huì)繼續(xù)維權(quán)，不排除繼續(xù)在大廈門口舉條幅等舉動(dòng)”。
(記者梁超 實(shí)習(xí)記者李晗)
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