中華財險董事長李迎春：爭取5年內(nèi)上市(圖)
4月21日，上海新國際博覽中心人頭攢動，第十五屆上海國際汽車工業(yè)展覽會瞬間點(diǎn)燃了人們對于汽車的狂熱。在偌大的展會上，有一個展臺格外引人注目，它沒有奢華的跑車，也沒有美艷的車模和排隊(duì)試乘的觀眾，只有一個江南女子溫婉地坐在茶爐邊，用心烹煮著手中的茶葉。
這就是中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“中華財險”）在車展上的首次獨(dú)家亮相，也是保險業(yè)第一次涉足車展?！斑@樣的展臺布置別有深意?！痹谥腥A聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司董事長李迎春看來，“經(jīng)營保險就像泡一壺好茶，要能在浮躁的市場中，沉得下心，耐得住寂寞，用心為客戶提供最好的、最便捷的服務(wù)。”
上海車展尋找商機(jī)
品一口福建白茶，李迎春娓娓講述著中華財險進(jìn)駐上海車展的緣由。他說：此次上海的車展“創(chuàng)新，美好生活”主題與“保險，讓生活更美好”保險行業(yè)主題極相鍥合。中華財險參與上海車展，是為了進(jìn)一步加深公司與汽車商、經(jīng)銷商的聯(lián)系與溝通，更好地了解、融入汽車行業(yè)和消費(fèi)者。
目前，我國已經(jīng)成為全球最活躍、最具增長潛力的汽車市場。2012年，我國汽車產(chǎn)銷突破1900萬輛。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，今年1-3月，汽車產(chǎn)銷同比增長均超過10%。汽車市場的穩(wěn)步發(fā)展，也帶動了機(jī)動車保險市場的增加。
“保險，特別是汽車保險和汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著密切聯(lián)系。保險不僅為汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、流通、銷售、售后等環(huán)節(jié)提供風(fēng)險保障，其本身也是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)?！崩钣焊嬖V記者，“隨著保險業(yè)不斷發(fā)展，保險在擴(kuò)大汽車消費(fèi)、完善汽車安全管理、促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。”
數(shù)據(jù)顯示：目前，我國機(jī)動車輛保險在財產(chǎn)險中占比在75%左右，中華財險的車險占比在69%。去年，全國車險保費(fèi)收入超過4000億元。
李迎春相信：“通過參加車展，能夠更了解汽車產(chǎn)業(yè)鏈，有助于推出與時俱進(jìn)的保險新產(chǎn)品，更加能動、出色地為汽車市場提供便利有效的保險服務(wù)。更重要的是，這也是我們向消費(fèi)者普及保險知識的最好機(jī)會?！?/font>
3-5年內(nèi)完成上市
“經(jīng)過3年的轉(zhuǎn)型調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級，整體經(jīng)營已經(jīng)邁入良性發(fā)展軌道，并順利完成了‘二次創(chuàng)業(yè)三步走’的第一步，下一階段，我們爭取用3-5年的時間完成上市。”談話間，李迎春給記者描繪了一幅中華財險未來發(fā)展的藍(lán)圖。
資料數(shù)據(jù)顯示：2011年，中華財險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入209億元，位居國內(nèi)產(chǎn)險市場第四位；2012年，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入245億元，實(shí)現(xiàn)利潤27億元；公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)3年盈利，利潤總額達(dá)64億元。
李迎春告訴記者：“目前，我們已經(jīng)成立了股份有限公司，計劃用1-2年的時間，搭建一個以金融服務(wù)為主的金融集團(tuán)框架，旗下壽險公司已經(jīng)在前期籌建，此外，我們也在醞釀成立一家資產(chǎn)管理公司?！?/font>
中華財險的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2002年-2006年，在向全國擴(kuò)張過程中，公司經(jīng)歷了偏離穩(wěn)健經(jīng)營軌道的坎坷與曲折，2009年-2012年經(jīng)過3年的轉(zhuǎn)型調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級，中華財險重拾河山。2010年8月，重生后的中華財險正式開啟了“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的新征程。
“我們暫時不考慮引進(jìn)財務(wù)投資者，正在接觸的是一些戰(zhàn)略投資者，他們可以進(jìn)一步提升中華財險在服務(wù)、后臺、產(chǎn)品設(shè)計等方面的競爭力?！崩钣赫f。
創(chuàng)新服務(wù)8個“3”
在財產(chǎn)險行業(yè)，中華財險有著“千年老二”的頭銜，在多項(xiàng)評比中，他們總是屈居第二。在剛剛公布的2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)用戶滿意度評選中，中華財險的用戶滿意度指數(shù)為82.2，再次位列次席。這似乎也給了公司不斷前進(jìn)的動力和決心。
李迎春告訴記者：“今年公司重點(diǎn)推出‘理賠八個三’服務(wù)舉措，包括：電話鈴響三聲內(nèi)接聽報案；非客戶原因，300秒（5分鐘）內(nèi)完成接報案（包括系統(tǒng)錄入）；受理報案后，3分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場查勘調(diào)度；查勘員接到調(diào)度任務(wù)后，3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶；查勘員接到調(diào)度任務(wù)后，城區(qū)內(nèi)30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場；2000元以下非人傷小額案件的報案結(jié)案周期控制在3天以內(nèi)；當(dāng)期車險報案結(jié)案周期控制在13天以內(nèi)。”
與此同時，中華財險還推出3項(xiàng)特色理賠服務(wù)：賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，免單證現(xiàn)場賠付；1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全有效，即時賠付；索賠資料實(shí)行“一袋式”上門收取。
“此外，我們還計劃將理賠服務(wù)再次提速?！崩钣罕硎荆拔覀儾幌Ｍ阃粨?，而是要將理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一天的工作中，在不同渠道為客戶提供多元化的服務(wù)和產(chǎn)品?！睌?shù)據(jù)顯示：今年1-2月，中華財險的車險當(dāng)期報案結(jié)案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當(dāng)期報案結(jié)案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天；車險滾動12個月報案結(jié)案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點(diǎn)。（張穎）
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