上海保監(jiān)局召開保險消費者權(quán)益保護會
1月15日，上海保監(jiān)局組織召開2013年第一個全行業(yè)大會——上海保險消費者權(quán)益保護工作會議。各經(jīng)營性保險公司、在滬各保險公司電話銷售中心、部分保險中介機構(gòu)主要負責(zé)人及上海保險同業(yè)公會負責(zé)人逾200人參加了會議。會議通報了2012年上海保險消費者權(quán)益保護工作的基本情況，并部署安排了2013年上海保險消費者權(quán)益保護工作重點。
會議要求，2013年，上海保險業(yè)要全方位做到六個“關(guān)注”：一是關(guān)注制度執(zhí)行。二是關(guān)注服務(wù)窗口，繼續(xù)嚴(yán)查嚴(yán)處、重點查處拖賠、惜賠、無理拒賠和銷售誤導(dǎo)等侵害消費者權(quán)益的行為。三是關(guān)注重點環(huán)節(jié)，對問題多發(fā)的重點領(lǐng)域要重點整治。四是關(guān)注調(diào)解工作，提升人民調(diào)解作用，妥善化解與保險消費者的矛盾糾紛。五是關(guān)注消費者教育，增強消費者自我保護能力，建立保險消費者教育長效工作機制。六是關(guān)注社會監(jiān)督。（黃蕾）
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