3月30日，海馬汽車“向‘假’服務(wù)宣戰(zhàn)，品質(zhì)升級”質(zhì)量節(jié)在海馬汽車鄭州天時店完美收官。海馬汽車總經(jīng)理助理兼海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)、海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理助理胡俊、付旭峰、海馬汽車銷售有限公司服務(wù)部部長浩瀟瀟、海馬汽車鄭州天時集團(tuán)董事長劉健、河南天時汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理任曉冰等，與現(xiàn)場眾多車主和媒體朋友們一起見證2017海馬汽車質(zhì)量節(jié)的勝利閉幕，并現(xiàn)場聘任品質(zhì)衛(wèi)士，助力海馬汽車服務(wù)品質(zhì)向上再升級！

　　本次質(zhì)量節(jié)活動，是海馬汽車積極響應(yīng)國家3?15打假號召，主動順應(yīng)市場變化，緊密圍繞客戶需求展開的一次全國范圍的大型主題服務(wù)活動。質(zhì)量節(jié)歷時一個月，共有4326名客戶、27位地區(qū)消協(xié)代表參與活動，邀約媒體178家，累計收集各類意見和建議851條，187家4S店對351項(xiàng)服務(wù)弱項(xiàng)進(jìn)行了整改，其中通過品質(zhì)衛(wèi)士驗(yàn)收的有327項(xiàng)，合格率高達(dá)93.2%。通過本次活動，各地經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)叵麉f(xié)達(dá)成密切合作關(guān)系，為海馬汽車后期打假行動建立良好的監(jiān)督體制。

海馬汽車銷售有限公司服務(wù)部部長浩瀟瀟發(fā)言

　　活動上，海馬汽車銷售有限公司服務(wù)部部長浩瀟瀟首先對2017海馬汽車質(zhì)量節(jié)做了總結(jié)匯報，浩瀟瀟表示：“2017年，海馬汽車將堅持以客戶為中心，堅持‘一個中心，四項(xiàng)保障，八大方針’的售后業(yè)務(wù)策略，細(xì)化服務(wù)活動，強(qiáng)化客戶互動，聚焦、創(chuàng)新服務(wù)體系，打造極致服務(wù)體驗(yàn)?！甭鋵?shí)到具體的業(yè)務(wù)上，浩瀟瀟表示，2017年海馬汽車將舉辦質(zhì)量節(jié)、品牌節(jié)和感恩節(jié)等客戶互動活動，加強(qiáng)與客戶的溝通交流；同時建立更為直接的交互平臺，打造互通無障礙的溝通模式。

總經(jīng)理劉海權(quán)和天時集團(tuán)董事長劉健為品質(zhì)衛(wèi)士頒發(fā)聘任書和勛章

　　隨后，海馬汽車進(jìn)行了“品質(zhì)衛(wèi)士”聘任儀式，海馬汽車總經(jīng)理助理兼海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)為其頒發(fā)聘任書和勛章。此外，在全國還有154名車主獲得“品質(zhì)衛(wèi)士”榮譽(yù)稱號。

品質(zhì)衛(wèi)士代表參觀海馬汽車工廠

　　在活動期間，海馬汽車邀請了來自河南本地的十位品質(zhì)衛(wèi)士代表參觀海馬汽車工廠，向客戶還原了一個真實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程。海馬汽車總經(jīng)理助理兼海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)、海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理助理胡俊、付旭鋒向遠(yuǎn)道而來的品質(zhì)衛(wèi)士表示熱烈歡迎，與代表們面對面交談，傾聽來自客戶的心聲。

海馬汽車廠家代表、店端代表、品質(zhì)衛(wèi)士代表合影

　　此次以“向‘假’服務(wù)宣戰(zhàn)，品質(zhì)升級”為主題的2017海馬汽車質(zhì)量節(jié)在廠家代表、店端代表和品質(zhì)衛(wèi)士代表拉手中圓滿落幕。品質(zhì)為本，服務(wù)升級，海馬汽車始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)原則，用心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，完善服務(wù)體系，為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　未來，海馬汽車將堅持不斷完善、打造更加成熟的服務(wù)體系，力爭為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，從而增強(qiáng)廣大用戶對海馬汽車品牌的信心與信賴！